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【单选题】
在《基于公交卡数据和家庭出行调查的北京职住关系分析》一文中,如要成功识别一位持卡人的通勤出行状态,需要考虑以下哪些条件? 1、一天中首次出行的上车地点为居住地; 2、就业地出现在一日出行中; 3、居住地和就业地在同一天(在同一集群中的站点视为相同); 4、如果某持卡人一周内可识别的通勤出行超过一次,则一周内的通勤时间可能有所不同,所以也可以将平均通勤时间作为最终的通勤时间。
A.
1，2，3，4
B.
2，3，4
C.
1，3，4
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举一反三
【单选题】商户错把消费交易办理成预授权交易，发现时持卡人还在现场，应优先选择使用以下哪个交易。（）
A.
预授权完成
B.
手工预授权完成
C.
托收协商
D.
例外协商
【单选题】持卡人持卡在商户消费，下列哪些说法错误（）。
A.
根据商户类型不同，银行收取的手续费比率也不一样
B.
手续费由银行向商户收取，持卡人无需承担
C.
手续费由银行向持卡人收取，商户无需承担
D.
手续费由收单银行收取，然后按规定比例分配给发卡行等
【多选题】用户面时延需要考虑哪些因素？（）
A.
区分端到端时延和空口（无线）时延
B.
区分预调度和动态调度
C.
考虑多小区有负荷和没有负荷
D.
考虑多种无线环境（UE的位置：近点、中点、远点）
【多选题】ATM交易投诉，持卡人在兴业银行ATM自助设备网点投诉时，应如何处理（）
A.
让客户拨打客户服务热线咨询
B.
要求持卡人填写客户投诉表
C.
将客户投诉表和ATM日志上送差错处理部
D.
检查投诉交易日的ATM日志
【单选题】信用卡持卡人申请调高永久信用额度，单次调整不得超过原授信额度的（ ），且调整后客户信用额度不得超过授信卡种的最高额度，固定额度调整间隔期限为（ ）个月。
A.
50%，6个月
B.
50%，3个月
C.
30%，3个月
D.
30%，2个月
【单选题】若我行贷记卡持卡人账单日是13号，2011年10月份的账单欠款为1500元消费，其绑定的约定还款账户在11月7号的余额为2000元，11月8号的余额为1200元，并且约定还款为全额还款方式，假设客户在10月账单到期还款日前没有进行任何人工还款，则11月份的账单产生的滞纳金为（）元。
A.
0
B.
7.5
C.
15
D.
1.5
【判断题】按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应对信用卡持卡人信息、网上银行业务客户信息等，应提高风险防范级别，加强风险管控措施。
A.
正确
B.
错误
【单选题】在信用卡的客户服务中，通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施的是（ ）。
A.
校验密码服务
B.
信息查询服务
C.
24小时挂失服务
D.
到期换卡服务
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预授权完成
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托收协商
D.
例外协商
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A.
根据商户类型不同，银行收取的手续费比率也不一样
B.
手续费由银行向商户收取，持卡人无需承担
C.
手续费由银行向持卡人收取，商户无需承担
D.
手续费由收单银行收取，然后按规定比例分配给发卡行等
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A.
区分端到端时延和空口（无线）时延
B.
区分预调度和动态调度
C.
考虑多小区有负荷和没有负荷
D.
考虑多种无线环境（UE的位置：近点、中点、远点）
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A.
让客户拨打客户服务热线咨询
B.
要求持卡人填写客户投诉表
C.
将客户投诉表和ATM日志上送差错处理部
D.
检查投诉交易日的ATM日志
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A.
50%，6个月
B.
50%，3个月
C.
30%，3个月
D.
30%，2个月
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A.
0
B.
7.5
C.
15
D.
1.5
【判断题】按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应对信用卡持卡人信息、网上银行业务客户信息等，应提高风险防范级别，加强风险管控措施。
A.
正确
B.
错误
【单选题】在信用卡的客户服务中，通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施的是（ ）。
A.
校验密码服务
B.
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C.
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D.
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