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【单选题】
以乘客排队人数__人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心、临时票亭和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。
A.
6
B.
7
C.
8
D.
9
题目标签:
排队
客服
临界点
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举一反三
【单选题】以乘客排队人数__人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心、临时票亭和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。
A.
6
B.
7
C.
8
D.
9
查看完整题目与答案
【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】一次分流指厅堂出现客户排队现象时,询问排队客户的需求,适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】在分组交换中,每个数据分组中都含有地址信息,因此在虚电路工作模式下,分组到达目的终端需要重新排队
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
查看完整题目与答案
【单选题】交通流消散:由于在调整过程中出现绿灯时间过长或过短的情况,交通流会出现暂时的紊乱,需要()来消散排队,消除影响。
A.
添加过度相位
B.
人工干预控制
C.
等待1-2个信号周期
D.
通知路面警力手动指挥
查看完整题目与答案
【简答题】我来给你们排队啦!按从大到小的顺序站好.(1)2800克3千克300千克3吨(2)100千克1800克6吨2千克.
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【多选题】四排队包括( )。
A.
有证有货
B.
有证无货
C.
无证有货
D.
无证无货
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【简答题】盈亏临界点(名词解释)
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8
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A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
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A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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【判断题】在分组交换中,每个数据分组中都含有地址信息,因此在虚电路工作模式下,分组到达目的终端需要重新排队
A.
正确
B.
错误
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A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
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对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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等待1-2个信号周期
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