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【单选题】

以乘客排队人数__人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心、临时票亭和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。

A.
6
B.
7
C.
8
D.
9
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举一反三

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?

A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便

【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到

A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇

【多选题】四排队包括( )。

A.
有证有货
B.
有证无货
C.
无证有货
D.
无证无货
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信息准时
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A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【多选题】四排队包括( )。
A.
有证有货
B.
有证无货
C.
无证有货
D.
无证无货
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