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【单选题】
对（），派专人接送行李，优先送入客房。整个行李服务中做到礼貌、迅速、准确、及时、动作轻稳，无任何差错及破坏客人行李登职责事故发生。
A.
散客
B.
团队
C.
贵宾
D.
访客
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参考答案：
举一反三
【单选题】以下差错对账结果为“银联有核心无”的是：（）
A.
他代本联机退货交易，收单行和银联成功，客户账入账失败
B.
本代他取现交易，银联与开户行失败，受理行记账成功，营业机构ATM长款
C.
本代他ATM取现交易，受理行手续费收入3元，银联清算手续费0元
D.
ATM转账转出业务，转出行扣客户账成功，银联和转入行记账失败
【多选题】下列关于进出境行李物品“双通道制”的规定，下列正确的有（ ）。
A.
携带按规定应该征税的物品进境的旅客应该选择“申报”通道
B.
不明海关规定或不知如何选择的旅客可选择“无申报”通道
C.
携带须登记复带出（进）境物品的旅客可选择“无申报”通道
D.
携带物品超出规定免税限量的旅客应该选择“申报”通道
【多选题】饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。
A.
以“零缺陷”为管理目标
B.
以质量控制为管理手段
C.
以标准化为管理方法
D.
每位员工都是主角
E.
充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力
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A.
携带按规定应该征税的物品进境的旅客应该选择“申报”通道
B.
不明海关规定或不知如何选择的旅客可选择“无申报”通道
C.
携带须登记复带出（进）境物品的旅客可选择“无申报”通道
D.
携带物品超出规定免税限量的旅客应该选择“申报”通道
【多选题】饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。
A.
以“零缺陷”为管理目标
B.
以质量控制为管理手段
C.
以标准化为管理方法
D.
每位员工都是主角
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