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【多选题】
客户申请电子支付业务，必须与银行签订相关协议。银行有权要求客户提供身份证明资料，有义务向客户披露有关电子支付业务的初始信息并妥善保管客户资料，银行要按照协议规定（）并回复确认。
A.
及时发送电子支付指令
B.
及时接收电子支付指令
C.
及时执行电子支付指令
D.
及时提醒客户发送支付指令
E.
及时制定支付安全措施
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举一反三
【单选题】银行业金融机构收到小额支付系统已轧差的贷记支付业务信息或已轧差的借记业务回执信息时应（）。
A.
借记确定收款人账户
B.
贷记确定收款人账户
C.
借记确定付款人账户
D.
贷记确定付款人账户
【多选题】在理财计划的存续期内，商业银行应向客户提供其所持有的相关资产的账单，账单应列明( )。
A.
资产变动
B.
收入和费用
C.
期末资产估值
D.
理财计划投资方向
E.
理财计划收益
【多选题】商业银行代理国库集中支付业务申请条件至少应当包括以下内容：（）
A.
依法持有《金融许可证》；依法持有营业执照，并年检合格；
B.
资金实力雄厚，资产状况良好，具有较强的风险控制能力和较好的经营业绩；
C.
经营网点数量与分布较广，能够满足地方国库集中收付业务需要；
D.
资金汇划系统能够保证资金在本*行系统内实时到账；
E.
信息系统能够及时、全面、准确地反映所代理的国库集中收付业务信息；
F.
资金汇划系统和内部网络安全、稳定、可靠；内部管理规范，内控制度健全，具有严格的操作规程和保密措施。
【单选题】在向客户提问时，个人理财业务人员需要注意的因素不包括( )。
A.
有些客户习惯于按自己的思维表达意见，并且常常口若悬河，不着边际，对于这样的客户，个人理财业务人员可以提醒客户，减慢说话速度，集中谈话的议题
B.
用中等的语速与客户交谈，但在面谈过程中，个人理财业务人员要把握谈话的主动性，不要做一个积极的倾听者
C.
个人理财业务人员可以用录音机将整个会谈记录下来，以便事后进行整理，同时也应该在事先准备好的信息收集表上做一定的记号，以便谈话时及时记录客户信息
D.
如果客户对问题的回答十分含糊，以至于容易引起误解，那么，个人理财业务人员就应该在适当的时机重复问题
【单选题】与银行对账发现有几笔支出银行已经付账，而企业尚未做付账记录，此时应（）。
A.
根据银行对账单逐笔编制记账凭证登记入账
B.
根据总数编制记账凭证登记入账
C.
根据企业已有凭证和银行对账单的有关数字入账
D.
待有关凭证送达后入账
【单选题】当有客户来电要求对手机支付业务（手机钱包、手机支付）销户业务办理时，要求客服代表将来电呼转至（）。
A.
前台业务支撑；
B.
手机支付二线客服；
C.
中高端服务；
D.
TD专席；
【多选题】办理大小额支付业务,凭证填写要求有（ ）
A.
要素齐全、内容真实
B.
数字准确、字迹清晰、签章规范
C.
电汇凭证中汇款日期为当日
D.
电汇凭证中汇款日期有效期限为10日以内
【单选题】下列不属于企业与银行之问未达账项的是( )。
A.
企业存人银行的款项，已经作为本单位为银行存款的增加登记人账，而银行尚未登记入账
B.
企业开出支票从银行存款中支付款项，企业已经作为本单位银行存款的减少登记入账，银行已经付款和记账
C.
银行代企业收取的款项，银行已经作为企业银行存款的增加登记入账，而企业因未收到有关凭证，尚未登记入账
D.
银行代企业支付的款项，银行已经作为企业银行存款的减少登记人账，而企业因未收到有关凭证，尚未登记入账
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借记确定收款人账户
B.
贷记确定收款人账户
C.
借记确定付款人账户
D.
贷记确定付款人账户
【多选题】在理财计划的存续期内，商业银行应向客户提供其所持有的相关资产的账单，账单应列明( )。
A.
资产变动
B.
收入和费用
C.
期末资产估值
D.
理财计划投资方向
E.
理财计划收益
【多选题】商业银行代理国库集中支付业务申请条件至少应当包括以下内容：（）
A.
依法持有《金融许可证》；依法持有营业执照，并年检合格；
B.
资金实力雄厚，资产状况良好，具有较强的风险控制能力和较好的经营业绩；
C.
经营网点数量与分布较广，能够满足地方国库集中收付业务需要；
D.
资金汇划系统能够保证资金在本*行系统内实时到账；
E.
信息系统能够及时、全面、准确地反映所代理的国库集中收付业务信息；
F.
资金汇划系统和内部网络安全、稳定、可靠；内部管理规范，内控制度健全，具有严格的操作规程和保密措施。
【单选题】在向客户提问时，个人理财业务人员需要注意的因素不包括( )。
A.
有些客户习惯于按自己的思维表达意见，并且常常口若悬河，不着边际，对于这样的客户，个人理财业务人员可以提醒客户，减慢说话速度，集中谈话的议题
B.
用中等的语速与客户交谈，但在面谈过程中，个人理财业务人员要把握谈话的主动性，不要做一个积极的倾听者
C.
个人理财业务人员可以用录音机将整个会谈记录下来，以便事后进行整理，同时也应该在事先准备好的信息收集表上做一定的记号，以便谈话时及时记录客户信息
D.
如果客户对问题的回答十分含糊，以至于容易引起误解，那么，个人理财业务人员就应该在适当的时机重复问题
【单选题】与银行对账发现有几笔支出银行已经付账，而企业尚未做付账记录，此时应（）。
A.
根据银行对账单逐笔编制记账凭证登记入账
B.
根据总数编制记账凭证登记入账
C.
根据企业已有凭证和银行对账单的有关数字入账
D.
待有关凭证送达后入账
【单选题】当有客户来电要求对手机支付业务（手机钱包、手机支付）销户业务办理时，要求客服代表将来电呼转至（）。
A.
前台业务支撑；
B.
手机支付二线客服；
C.
中高端服务；
D.
TD专席；
【多选题】办理大小额支付业务,凭证填写要求有（ ）
A.
要素齐全、内容真实
B.
数字准确、字迹清晰、签章规范
C.
电汇凭证中汇款日期为当日
D.
电汇凭证中汇款日期有效期限为10日以内
【单选题】下列不属于企业与银行之问未达账项的是( )。
A.
企业存人银行的款项，已经作为本单位为银行存款的增加登记人账，而银行尚未登记入账
B.
企业开出支票从银行存款中支付款项，企业已经作为本单位银行存款的减少登记入账，银行已经付款和记账
C.
银行代企业收取的款项，银行已经作为企业银行存款的增加登记入账，而企业因未收到有关凭证，尚未登记入账
D.
银行代企业支付的款项，银行已经作为企业银行存款的减少登记人账，而企业因未收到有关凭证，尚未登记入账
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