AA（女）一16岁的中学生。她家里很穷。一个35岁的已婚男人成了她“特别的朋友”，他给她钱用，给她买漂亮衣服，于是AA就和他发生了性关系。最近2月AA月经没来，她独自一人来到青少年生殖健康中心，检查后发现AA已怀孕。服务人员在咨询中得知AA从不会预先知道她什么时候可见到“男朋友”。他来找她时就用车载着她去一个偏僻的地方。完事之后告诉她只要她答应不把他们的事告诉任何人他就会给她钱。他也威胁她说如果有人知道了，他就会收拾她。 服务人员：少女怀孕做流产对身心伤害很大，你知道吗？ AA：嗯。 服务人员：你为什么和他发生性关系呢？就因为那一点点钱？ AA：我不去的话…… 服务人员：难道他会把你杀了？自己要对自己负责，不要经不起一点点诱惑。 AA：嗯。 服务人员：你年纪这么小就干这事，将来还得了？以后他来找你就不要理他，他要扰你就告诉父母和老师，知道吗？ AA：知道了。 服务人员：好了，你周末来做手术，现在赶快回学校上学，否则以后只能做小姐，哪个男人敢要你？！你自己要想清楚！ AA：知道了，谢谢医生！ 服务人员：放心这次我不会告诉你的老师和家长，下次再怀孕就要告诉你们学校了。
咨询服务人员应具备的基本能力：（）。