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问讯处

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举一反三

【简答题】简答问讯处员工应具备的素质要求。
查看完整题目与答案

【单选题】除总台问讯处可提供留言服务外,( )也可以提供此项服务。
A.
A ． 收银处   B ．
B.
总机   C ．
C.
前厅部办公室   D
D.
． 行李员
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【单选题】大型酒店一般在（）设立专门问讯处。
A.
总台
B.
收银处
C.
商务中心
D.
大堂吧
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【单选题】大型酒店一般在（）设立专门问讯处。
A.
总台
B.
收银处
C.
商务中心
D.
大堂吧
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国家开放大学(酒店前厅服务与管理)考试题目

【简答题】问讯处
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【单选题】通常情况下，前厅问讯处所提供的邮件服务包括（）类。
A.
1
B.
2
C.
3
D.
5
查看完整题目与答案

【多选题】问讯处应该准备哪些常备资料
A.
酒店各服务项目营业时间、收费标准及联系方式
B.
酒店近期举办的宴会、会议、活动的时间和地点
C.
所在城市旅游点及交通情况
D.
国际国内航班飞行情况
查看完整题目与答案

【判断题】如果你是问讯处工作人员当旅客要求引导但问讯处没有其他服务人员时,可适当暂时离开工作岗位为旅客引导()
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】高铁问讯处工作人员主要的工作是（）
A.
解答旅客的疑问
B.
维护车站卫生
C.
维持车站秩序
D.
其他
查看完整题目与答案

【多选题】问讯处客运员要做到：（　　）。
A.
不怠慢
B.
不粗鲁
C.
不急燥
D.
不厌烦
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【单选题】除总台问讯处可提供留言服务外,( )也可以提供此项服务。
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A ． 收银处   B ．
B.
总机   C ．
C.
前厅部办公室   D
D.
． 行李员
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【单选题】大型酒店一般在（）设立专门问讯处。
A.
总台
B.
收银处
C.
商务中心
D.
大堂吧
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【单选题】大型酒店一般在（）设立专门问讯处。
A.
总台
B.
收银处
C.
商务中心
D.
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【简答题】问讯处
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【单选题】通常情况下，前厅问讯处所提供的邮件服务包括（）类。
A.
1
B.
2
C.
3
D.
5
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【多选题】问讯处应该准备哪些常备资料
A.
酒店各服务项目营业时间、收费标准及联系方式
B.
酒店近期举办的宴会、会议、活动的时间和地点
C.
所在城市旅游点及交通情况
D.
国际国内航班飞行情况
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【判断题】如果你是问讯处工作人员当旅客要求引导但问讯处没有其他服务人员时,可适当暂时离开工作岗位为旅客引导()
A.
正确
B.
错误
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【单选题】高铁问讯处工作人员主要的工作是（）
A.
解答旅客的疑问
B.
维护车站卫生
C.
维持车站秩序
D.
其他
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【多选题】问讯处客运员要做到：（　　）。
A.
不怠慢
B.
不粗鲁
C.
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