【简答题】
2018 年7月10日,青岛市正值一年中的旅游旺季,某酒店总经理为了方便,将需要不同优惠的客户列到了一个清单交给总台收款员。一天,钱先生来到总理结账离店手续,这位客人恰好是酒店的一个关系客户。实习生小峰接待了这位客人,并在清单里发现了客人的名字。然后小峰为了取悦客人,告诉钱先生说:“酒店总经理特别关照给您的房价打85折钱。”先生一听十分高兴,连声道谢,满意的交款结账。就在这时,小峰又拿出了总经理开列的打折名单,指着客人的名字说:“您看,这清单上面都是我们酒店的打折客户,您的名字在这,注明了85折优惠。”钱先生满脸欣喜的接过清单一看,自己名下确实是打85折,忙说:“好、好,就这样吧。”但是,当他看到其他户籍本地的人名下都是7折、8折的时候,脸上立即晴转阴,问道:“这都是你们酒店的客户吗?怎么给别人的都是7折、8折?给我这户籍外地的人就是85折了?欺负我们这外地人么?”实习生无言以对,不知怎么解释好┈钱先生掏出一沓钞票摔在桌上,冲小峰吼道:“这是房钱!快点把押金退我,我要赶时间了!”小峰愕然的退换押金,钱先生摔门而去┈
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