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【单选题】
如有儿童进站，应提醒乘客按照（）的原则刷卡通过闸机。
A.
儿童在后，大人在前
B.
儿童在前，大人在后
C.
儿童在左，大人在右
D.
儿童在右，大人在左
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举一反三
【多选题】对儿童进行观察，观察的内容主要包括（）。
A.
智力和语言
B.
人际关系
C.
情绪
D.
行为表现
E.
身体状况
【单选题】运营分公司收到乘客反馈、服务热线工单时，应在（ ）个自然日内完成情况调查，并作出是否退款的判断。原则上电子单程票过闸退款将在乘客完成扣费及反馈后的（ ）个工作日内退还给乘客。
A.
1；3
B.
2；5
C.
3；4
D.
3；5
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A.
1；3
B.
2；5
C.
3；4
D.
3；5
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