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举一反三
【单选题】以下服务态度行为中不涉及扣罚的是（）。
A.
前后服务态度不一致
B.
无故插话抢话/打断客户说话>3次
C.
沟通过程中突然提高音量，或出现质问、反问客户情况
D.
打断客户说话后跟客户道歉
【多选题】下列行为中,扣罚40分的包括( )
A.
未通过实验室考核,擅自使用实验室,造成实验室事故
B.
未通过仪器考核擅自使用仪器,造成仪器故障或实验室事故
C.
未遵守实验室安全SOP,造成实验室事故
D.
故意毁坏、打砸仪器设备
【多选题】下列哪些违章扣罚2分
A.
作业人员机坪内分拣垃圾
B.
作业人员将大件垃圾放于FOD收集箱外
C.
将个人物品暂放在飞机体表或随意放置在机坪道面上
D.
作业现场工具材料未统一存放，或无人看管
【多选题】下列行为中,扣罚6分的包括( )
A.
按照SOP 操作,仪器故障,未及时告知管理人员
B.
未预约而擅自使 用仪器者
C.
未告知管理员,擅自搬动仪器
D.
未告知管理人员,擅自带走实验室物 品
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D.
打断客户说话后跟客户道歉
【多选题】下列行为中,扣罚40分的包括( )
A.
未通过实验室考核,擅自使用实验室,造成实验室事故
B.
未通过仪器考核擅自使用仪器,造成仪器故障或实验室事故
C.
未遵守实验室安全SOP,造成实验室事故
D.
故意毁坏、打砸仪器设备
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A.
作业人员机坪内分拣垃圾
B.
作业人员将大件垃圾放于FOD收集箱外
C.
将个人物品暂放在飞机体表或随意放置在机坪道面上
D.
作业现场工具材料未统一存放，或无人看管
【多选题】下列行为中,扣罚6分的包括( )
A.
按照SOP 操作,仪器故障,未及时告知管理人员
B.
未预约而擅自使 用仪器者
C.
未告知管理员,擅自搬动仪器
D.
未告知管理人员,擅自带走实验室物 品
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