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【判断题】
如客房叫醒一直无人应答,话务员应通知客房服务中心或大堂经理去客房检查。
A.
正确
B.
错误
题目标签:
服务中心
房叫
话务员
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参考答案:
举一反三
【多选题】机关服务中心负责机关办公楼及其附属设施的()工作。
A.
管理
B.
操作
C.
维修
D.
保养
查看完整题目与答案
管理学>后勤管理考试题目
【多选题】在中级话务员客户满意服务中,讲到客户满意度分为哪些等级?()
A.
不满意
B.
一般满意
C.
满意
D.
高度满意
查看完整题目与答案
【单选题】客房设备报修由()直接报告服务中心。
A.
维修工
B.
服务员
C.
客房经理
查看完整题目与答案
【单选题】客房服务中心的不足之处是( )
A.
提供面对面服务的频率较低,缺乏亲切感,而且服务随机性较差
B.
安全性也较楼层服务台的模式差
C.
劳动成本提高
D.
有利于统一调度和控制
查看完整题目与答案
【判断题】客房叫醒服务要正确记录需要叫醒客人的姓名、房号、叫醒时间,并按时实施
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】子房基部着生在花托上,花的其它组成部分都着生在花托上,低于子房,叫做上位子房周围花。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】子房基部着生在花托上,花的其他部分都着生在花托上,低于子房,叫做()
A.
上位子房下位花
B.
上位子房周位花
C.
下位子房上位花
D.
下位子房下位花
查看完整题目与答案
【单选题】平度共有几个旅游咨询服务中心( )。
A.
1
B.
3
C.
4
D.
5
查看完整题目与答案
【单选题】服务中心日历牌应在0点以后()分钟内更换。
A.
5
B.
10
C.
15
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管理学>前厅接待考试考试题目
【简答题】1892年,美国人史端乔发明了自动电话交换机,该交换机用自动()取代了话务员。
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A.
不满意
B.
一般满意
C.
满意
D.
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A.
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B.
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A.
提供面对面服务的频率较低,缺乏亲切感,而且服务随机性较差
B.
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C.
劳动成本提高
D.
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A.
正确
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A.
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A.
上位子房下位花
B.
上位子房周位花
C.
下位子房上位花
D.
下位子房下位花
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A.
1
B.
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5
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