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【判断题】

出租汽车的特点是方便、安全、准点、舒适。

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参考答案:
举一反三

【单选题】是经营出租汽车的鼻祖?( )

A.
德国人杜茨
B.
法国人莱瓦索尔
C.
法国人米其林兄弟
D.
德国人狄塞尔

【多选题】关于下列热舒适指标的描述,正确的是

A.
轻薄服装的情况下 SET*和ET* 基本等价
B.
标准有效温度SET*反应的是人体的感觉,和空气温度没有直接关系
C.
同一个SET*可以对应很多真实环境中不同的干球温度
D.
SET*的计算中,参考标准空气环境中的人服装热阻、空气流速、相对湿度是固定不变的

【单选题】以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到100%?()

A.
车容车貌合格率
B.
消防器材合格率
C.
乘客投诉处理率

【单选题】缓解病人不舒适的首要措施是

A.
了解引起病人不舒适的原因
B.
给病人以心理支持
C.
使病人处于舒适体位
D.
缓解疼痛
E.
调整环境

【多选题】出租汽车驾驶员服务形象要求包括()。

A.
在运营过程中仪表仪容端庄大方,服务主动热情周到
B.
衣着整洁无破损,可以不着工作装
C.
运营前不吃有异味的、有碍服务的食物,保持口气清新
D.
言行举止文明,使用文明用语

【多选题】出租汽车运营服务全程不得_____。

A.
拒载
B.
绕路
C.
甩客
D.
议价(包车服务除外)
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【多选题】关于下列热舒适指标的描述,正确的是
A.
轻薄服装的情况下 SET*和ET* 基本等价
B.
标准有效温度SET*反应的是人体的感觉,和空气温度没有直接关系
C.
同一个SET*可以对应很多真实环境中不同的干球温度
D.
SET*的计算中,参考标准空气环境中的人服装热阻、空气流速、相对湿度是固定不变的
【单选题】以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到100%?()
A.
车容车貌合格率
B.
消防器材合格率
C.
乘客投诉处理率
【单选题】缓解病人不舒适的首要措施是
A.
了解引起病人不舒适的原因
B.
给病人以心理支持
C.
使病人处于舒适体位
D.
缓解疼痛
E.
调整环境
【多选题】出租汽车驾驶员服务形象要求包括()。
A.
在运营过程中仪表仪容端庄大方,服务主动热情周到
B.
衣着整洁无破损,可以不着工作装
C.
运营前不吃有异味的、有碍服务的食物,保持口气清新
D.
言行举止文明,使用文明用语
【多选题】出租汽车运营服务全程不得_____。
A.
拒载
B.
绕路
C.
甩客
D.
议价(包车服务除外)
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