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【单选题】

通过95598客户服务热线将有关信息传递给客服代表，由95598客服代表受理客户的业务扩充任务的受理方式称为（）

A.
营业厅受理
B.
电话受理
C.
网站受理
D.
传真受理
题目标签：客户服务客服扩充
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参考答案：
举一反三

【单选题】唇型过小在修饰时可向外廓扩充大约为（）
A.
1mm
B.
2mm
C.
4mm
D.
5mm
查看完整题目与答案
美容师>初级美容师考试题目

【判断题】物流网络规划的时间性是指为满足客户服务目标而保持产品可得性的问题。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
物流师（二级）>供应链管理考试题目

【多选题】下列各种存储管理方案中，可"扩充"内存容量的方案是（）
A.
固定分区
B.
可变分区
C.
虚拟页式
D.
虚拟段式
E.
段页式
查看完整题目与答案
移动通信机务员鉴定>信息安全师考试考试题目

【多选题】微客服能够为驾驶员处理的问题包括（）
A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议
查看完整题目与答案

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ？
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
查看完整题目与答案

【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【多选题】为客户服务的原则（）。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一；
B.
客户总是对的；
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益；
D.
与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
查看完整题目与答案

【单选题】用于扩充血容量、提升血压:
A.
20%甘露醇
B.
5%碳酸氢钠
C.
低分子右旋糖酐
D.
白蛋白
E.
高分子右旋糖酐
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
查看完整题目与答案

【简答题】主张史学研究要“扩充工具、扩充材料”的学者是：
查看完整题目与答案

【简答题】供电客户服务是在供电产品不满足客户基本用电需求的情况下，通过满足客户的用电服务需求来提升客户满意度的。
查看完整题目与答案

【单选题】在Windows 7操作系统中，可以扩充计算机磁盘可用空间的命令是 （ ）
A.
磁盘扫描程序
B.
磁盘清理程序
C.
磁盘碎片整理程序
D.
磁盘格式化
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【简答题】游客患感冒时，导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
查看完整题目与答案

【单选题】客服员在进行话务服务时，应尽量少用（）的语气。
A.
否定
B.
肯定
C.
友好
D.
亲切
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【单选题】下列存储管理方案中，( )允许动态扩充内存容量。
A.
固定分区
B.
可变分区
C.
页式
D.
虚拟页式
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【多选题】B2C客户服务指标主要有（）。
A.
客户投诉率及客户投诉处理及时性
B.
送货及时性
C.
服务态度
D.
是否开箱验机
E.
退换货及时率
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【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
查看完整题目与答案

【判断题】音乐的结构可以运用补充或扩充的手法来延长，扩充是结构内部的扩展，补充是结构外部的延长。（   ）
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【简答题】简述客户服务的10个细节。
查看完整题目与答案
管理学>客户关系管理考试题目

【单选题】W3C扩充日志文件格式是由（）公司推出的
A.
Sun
B.
Netscape
C.
Microsoft
D.
Apple
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A.
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A.
固定分区
B.
可变分区
C.
虚拟页式
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虚拟段式
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B.
5%碳酸氢钠
C.
低分子右旋糖酐
D.
白蛋白
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主动承担企业应有责任
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立即响应客户需求
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D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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A.
磁盘扫描程序
B.
磁盘清理程序
C.
磁盘碎片整理程序
D.
磁盘格式化
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A.
否定
B.
肯定
C.
友好
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亲切
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页式
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虚拟页式
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客户投诉率及客户投诉处理及时性
B.
送货及时性
C.
服务态度
D.
是否开箱验机
E.
退换货及时率
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【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
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以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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A.
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A.
Sun
B.
Netscape
C.
Microsoft
D.
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