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【判断题】
县（市、区）供电公司营销部（客户服务中心）负责本单位计量装置设备主人制落实。
A.
正确
B.
错误
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举一反三
【多选题】Ⅱ类电能计量装置包括（____）。
A.
220kV及以上贸易结算用电能计量装置
B.
110（66）kV~220kV贸易结算用电能计量装置
C.
220kV~500kV考核用电能计量装置
D.
计量单机容量100MW~300MW发电机发电量的电能计量装置
【多选题】客户服务中心后台人员主要职责包括（）。
A.
负责处理组长转交的客户咨询
B.
转客户咨询处理结果给接待座席人员答复客户
C.
处理投诉
D.
考勤管理
【单选题】不属于Ⅲ类电能计量装置的有(____)。
A.
考核有功电量平衡的110kV及以上的送电线路电能计量装置
B.
发电企业厂（站）用电量
C.
负荷容量为500kVA的计费用户
D.
负荷容量为315kVA以下的计费用户
【单选题】客房服务中心的不足之处是( )
A.
提供面对面服务的频率较低，缺乏亲切感，而且服务随机性较差
B.
安全性也较楼层服务台的模式差
C.
劳动成本提高
D.
有利于统一调度和控制
【单选题】客户服务中心考核体系包括那两方面的考核？（）
A.
对客服代表的考核和对现场值班经理的考核
B.
对客服代表的考核和对培训老师的考核
C.
对客服代表的考核和对业务指导人员的考核
D.
对客服代表的考核和对管理人员的考核
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C.
220kV~500kV考核用电能计量装置
D.
计量单机容量100MW~300MW发电机发电量的电能计量装置
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A.
负责处理组长转交的客户咨询
B.
转客户咨询处理结果给接待座席人员答复客户
C.
处理投诉
D.
考勤管理
【单选题】不属于Ⅲ类电能计量装置的有(____)。
A.
考核有功电量平衡的110kV及以上的送电线路电能计量装置
B.
发电企业厂（站）用电量
C.
负荷容量为500kVA的计费用户
D.
负荷容量为315kVA以下的计费用户
【单选题】客房服务中心的不足之处是( )
A.
提供面对面服务的频率较低，缺乏亲切感，而且服务随机性较差
B.
安全性也较楼层服务台的模式差
C.
劳动成本提高
D.
有利于统一调度和控制
【单选题】客户服务中心考核体系包括那两方面的考核？（）
A.
对客服代表的考核和对现场值班经理的考核
B.
对客服代表的考核和对培训老师的考核
C.
对客服代表的考核和对业务指导人员的考核
D.
对客服代表的考核和对管理人员的考核
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