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【单选题】
《客诉处理方法》：销售张同学与客户沟通时提到了服务费，以下服务费讲解话术介绍无误的是？（）
A.
我们是有1200元服务费，不过你后期不想推广的话是可以退给你的
B.
每个账户均需缴纳技术服务费1200元，如果您的账户一旦开始产生消耗，说明我们已经开始为您提供技术服务，那么该笔服务费是不退的，但这笔服务费会转为账户的赠款余额，可以在账户现金余额消耗完毕后使用
C.
我们是有服务费的，金额是1200元，但是我们公司有活动，这1200元您可以无条件消耗
D.
服务费作为我们公司的年度缴纳费用，每年均会收取1200元服务费，这服务费是不退的
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举一反三
【单选题】口头沟通的优点不包括以下的 。
A.
简便易行、灵活迅速
B.
在面对面的沟通中，可直接进行情感交流，增加亲切感与提高沟通效果
C.
信息准确，在传递过程中较少失真
D.
反馈及时，提高沟通的准确性和有效性
【单选题】当洪水即将来临时,应对洪水灾害的正确方法是
A.
到屋顶、大树或附近小山丘上暂避
B.
及时报告,统一组织抢险救灾
C.
有序的进行人员和财产转移
D.
有序的将人员和财产向高出转移
【单选题】居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织是（）。
A.
社区居委会
B.
业主大会
C.
业主委员会
D.
物业管理企业
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A.
到屋顶、大树或附近小山丘上暂避
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及时报告,统一组织抢险救灾
C.
有序的进行人员和财产转移
D.
有序的将人员和财产向高出转移
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社区居委会
B.
业主大会
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业主委员会
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