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【判断题】
议是沟通中提出银行方面的合作意向，提议的类型有试探性的提议和条件式的提议。（）
A.
正确
B.
错误
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举一反三
【单选题】如果你有一笔5年期的两万元定期存款，但因急用要提前支取，银行方面将告诉你 [ ]
A.
对不起，请到期来取
B.
可支取，但只有本金
C.
可支取，但只能按活期利率算利息
D.
可支取，本息不变
【单选题】口头沟通的优点不包括以下的 。
A.
简便易行、灵活迅速
B.
在面对面的沟通中，可直接进行情感交流，增加亲切感与提高沟通效果
C.
信息准确，在传递过程中较少失真
D.
反馈及时，提高沟通的准确性和有效性
【单选题】不符合小儿沟通的特点是（）
A.
1～2岁小儿吐字不清、用词不准确
B.
3岁以上小儿缺乏条理性和准确性
C.
小儿常借助肢体动作表达事物
D.
缺乏认识、分析问题的能力
E.
有表达情感丰富的语言能力
【单选题】在办理企业网银证书业务时，由于设备故障等银行方面原因而导致的密码信封打印失败，相关柜员应进行补打两码，经（）授权后完成补打。
A.
一级主管
B.
二级主管
C.
三级主管
D.
九级主管
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可支取，但只能按活期利率算利息
D.
可支取，本息不变
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A.
简便易行、灵活迅速
B.
在面对面的沟通中，可直接进行情感交流，增加亲切感与提高沟通效果
C.
信息准确，在传递过程中较少失真
D.
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A.
1～2岁小儿吐字不清、用词不准确
B.
3岁以上小儿缺乏条理性和准确性
C.
小儿常借助肢体动作表达事物
D.
缺乏认识、分析问题的能力
E.
有表达情感丰富的语言能力
【单选题】在办理企业网银证书业务时，由于设备故障等银行方面原因而导致的密码信封打印失败，相关柜员应进行补打两码，经（）授权后完成补打。
A.
一级主管
B.
二级主管
C.
三级主管
D.
九级主管
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