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【判断题】
民航安检岗位作业手册应包括以下内容：民航安检工作岗位工作职责和作业流程；民航安检工作岗位勤务实施规程和服务规范；民航安检工作岗位特殊情况处置及信息报告；民航安检勤务记录表单；民航安检岗位作业手册批准程序及修订记录等。
A.
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B.
错误
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【多选题】《特种设备使用管理规则》规定，特种设备使用单位应当根据所使用特种设备运行特点等，制定操作规程。操作规程一般包括（ ）、巡回检查和异常情况处置规定，以及相应记录等。
A.
设备运行参数
B.
操作程序和方法
C.
维护保养要求
D.
安全注意事项
【多选题】自卸卡车停车标准作业流程停车作业标准正确的是（）
A.
倒车速度不超过5千米/小时；
B.
停车后施加停车制动；
C.
发动机熄火前怠速运转1-2分钟；
D.
熄火90秒后断开蓄电池开关
【单选题】旅客终止旅行时的情况处置，如已登机的旅客提出需要终止旅行，客舱机组应报告机长，在（）的指导下，提示旅客必须携带所有非托运行李物品，并协同航空安全员对该旅客的座位区域实施局部清舱，确保该旅客无遗留物品。
A.
航空安全员
B.
机长
C.
乘务员
D.
客舱经理/乘务长
【单选题】根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，服务过程管理，包括：着装管理、服务礼仪规范、特殊旅客检查、（）、投诉管理、服务异常情况处置等。
A.
国门安检卡服务奖励
B.
通道资源保障
C.
服务短板排查与整改
D.
旅客满意度测评结果奖励
【单选题】车辆调度作业流程顺序为（）
A.
日配送数量统计→区发货量汇总→配送车辆安排→安排配送区域
B.
安排配送区域→区发货量汇总→日配送数量统计→配送车辆安排
C.
日配送数量统计→安排配送区域→区发货量汇总→配送车辆安排
D.
区发货量汇总→配送车辆安排→日配送数量统计→安排配送区域
【单选题】返品处理作业流程顺序为（）
A.
返品分类→返品归位→返品验收→返品整理
B.
返品验收→返品整理→返品归位→返品分类
C.
返品验收→返品整理→返品分类→返品归位
D.
返品验收→返品归位→返品整理→返品分类
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A.
设备运行参数
B.
操作程序和方法
C.
维护保养要求
D.
安全注意事项
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A.
倒车速度不超过5千米/小时；
B.
停车后施加停车制动；
C.
发动机熄火前怠速运转1-2分钟；
D.
熄火90秒后断开蓄电池开关
【单选题】旅客终止旅行时的情况处置，如已登机的旅客提出需要终止旅行，客舱机组应报告机长，在（）的指导下，提示旅客必须携带所有非托运行李物品，并协同航空安全员对该旅客的座位区域实施局部清舱，确保该旅客无遗留物品。
A.
航空安全员
B.
机长
C.
乘务员
D.
客舱经理/乘务长
【单选题】根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，服务过程管理，包括：着装管理、服务礼仪规范、特殊旅客检查、（）、投诉管理、服务异常情况处置等。
A.
国门安检卡服务奖励
B.
通道资源保障
C.
服务短板排查与整改
D.
旅客满意度测评结果奖励
【单选题】车辆调度作业流程顺序为（）
A.
日配送数量统计→区发货量汇总→配送车辆安排→安排配送区域
B.
安排配送区域→区发货量汇总→日配送数量统计→配送车辆安排
C.
日配送数量统计→安排配送区域→区发货量汇总→配送车辆安排
D.
区发货量汇总→配送车辆安排→日配送数量统计→安排配送区域
【单选题】返品处理作业流程顺序为（）
A.
返品分类→返品归位→返品验收→返品整理
B.
返品验收→返品整理→返品归位→返品分类
C.
返品验收→返品整理→返品分类→返品归位
D.
返品验收→返品归位→返品整理→返品分类
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