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【判断题】
在现代物流活动中,客户服务已成为物流企业为客户提供产品的一部分,如果客户服务水平跟不上社会的需要,就会因客户不愿接受“劣质的服务”而失去市场。
A.
正确
B.
错误
题目标签:
为客户提供
物流活动
物流企业
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参考答案:
举一反三
【单选题】在基础产品基础上,为客户提供的系列化服务称为( )。
A.
潜在产品
B.
扩展产品
C.
期望产品
D.
核心产品
查看完整题目与答案
【多选题】第三方物流企业的运输作业的内容包括( )。
A.
调度作业与安全管理作业
B.
发运作业
C.
接运作业
D.
中转作业
查看完整题目与答案
【单选题】话务员是通过()系统,运用语音、传真、电子邮件等信息处理手段为客户提供服务的人员。
A.
客户服务系统
B.
电子设备系统
C.
数字数据系统
D.
数字网络系统
查看完整题目与答案
【单选题】物流企业,严格意义上讲是指第三方物流企业和()。
A.
第一方物流企业
B.
第二方物流企业
C.
第四方物流企业
D.
虚拟物流企业
查看完整题目与答案
【单选题】供应物流活动包括()
A.
采购与生产
B.
采购与仓储
C.
采购与销售
D.
销售与库存控制
查看完整题目与答案
【判断题】根据黑暗大陆理论,所有的物流活动和结果都能换算成物流成本。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】以下哪个不属于物流企业的4p营销组合
A.
促销策略
B.
沟通策略
C.
价格策略
D.
渠道策略
查看完整题目与答案
【多选题】个人网上银行专业版为客户提供下列服务()。
A.
帐务查询
B.
汇率查询
C.
跨行转帐汇款
D.
基金买卖
查看完整题目与答案
【多选题】手机银行为客户提供查询服务、投资理财、账户管理、()、我的服务等基本服务。
A.
转账汇款
B.
缴费支付
C.
信用卡
D.
个人贷款
E.
安全中心
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【简答题】物流活动的划分?
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接运作业
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数字网络系统
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