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【判断题】
有形展示起到以下几方面作用:( 1 )通过感官刺激,让顾客感受到服务给自己带来的利益;( 2 )引导顾客对服务产品产生更加积极的预期并接受服务定价;( 3 )影响顾客对服务产品的第一印象;( 4 )促使顾客对服务质量产生“优质”的感觉;( 5 )帮助顾客识别和改变对服务企业及其产品的形象;( 6 )协助培训服务员工。( )
A.
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B.
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举一反三
【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构，查勘定损人员应不少于()人，查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站列车晚点()分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站列车晚点()分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
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