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【单选题】

商家DSR评分及售后服务综合指标,运动/瑜伽/健身/球迷用品需达到该店铺所属主营一级类目的要求,DSR前三项均值大于等于(),售后服务综合指标排名小于等于()。

A.
4.78;90%
B.
4.77;90%
C.
4.76;90%
D.
4.79;90%
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举一反三

【多选题】关于售后服务,你认为正确的说法是( )。

A.
经常访问客户
B.
给客户造成重大损失时,高层领导亲自登门处理
C.
顾客投诉上门有损形象,要委婉拒绝
D.
顾客投诉时要加以辩解

【多选题】售后服务部内部人员组成

A.
机电车间主管
B.
质检员
C.
机电班组长
D.
机电维修技师

【多选题】单笔受理金额大于等于100万元的高额收入审核权限()

A.
分公司业务支撑中心、财务共享中心分部
B.
市场部
C.
财务管理部
D.
省公司业务支撑中心、省市场部、省财务共享中心、省财务管理部
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D.
顾客投诉时要加以辩解
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A.
机电车间主管
B.
质检员
C.
机电班组长
D.
机电维修技师
【多选题】单笔受理金额大于等于100万元的高额收入审核权限()
A.
分公司业务支撑中心、财务共享中心分部
B.
市场部
C.
财务管理部
D.
省公司业务支撑中心、省市场部、省财务共享中心、省财务管理部
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