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【简答题】
案例:销售人员智某通过陌生拜访认识了客户李某。在智某的推销下,李某决定为儿子(已年满十八周岁)投保一份国寿康宁终身重大疾病保险。在填写投保单时,李某表示因儿子在外地上学,不能在投保单中的“被保险人处”签名,在征询销售人员智某意见后,李某代其儿子在被保险人处签名。保单生效并已过犹豫期后,客户李某因个人原因不想再投保,便以投保单中被保险人为代签名为由,向公司投诉,要求全额退保。经督察人员调查,销售人员智某承认了自己的违规行为,并主动承担了客户的退保损失。
请分析判断销售人员智某的行为是否构成违规,如构成,请认定其违规行为类型,并提出处理意见,同时列明违规认定的依据;如不构成违规,请简述原因。
题目标签:
销售人员
被保险人
全额退保
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参考答案:
举一反三
【多选题】销售人员的作用包括
A.
销售人员是决定企业运营的关键
B.
销售人员是买卖关系的桥梁
C.
销售人员是应对竞争的筹码
D.
销售人员是信息传递的使者
查看完整题目与答案
【单选题】人员销售是企业派销售人员直接同目标市场的顾客建立联系。以下有关人员销售的说法正确的是______。
A.
反馈不及时
B.
竞争性弱
C.
灵活性低
D.
说服力强
查看完整题目与答案
【单选题】销售公司要求销售人员与顾客经常保持联系。一个由61名销售人员组成的随机样本表明:销售人员每周与顾客联系的平均次数为22.4次,样本标准差为5次。则总体均值μ的95%的置信区间为
A.
(19.15, 22.65)
B.
(21.15, 23.65)
C.
(22.15, 24.65)
D.
(22.15, 25.65)
查看完整题目与答案
【多选题】因违规导致客户全额退保的,销售人员还应承担以下哪些经济责任?()
A.
退回所涉及保单已发放的代理手续费(佣金)
B.
补偿客户退保产生的损失
C.
补偿客户误工费
D.
补偿客户交通费
查看完整题目与答案
【单选题】某企业在对销售人员进行绩效考核时仅注重“客户投诉数目”和“解决投诉效率”两个指标,结果使得销售额大减。这反映出该绩效考核系统( )
A.
信度差
B.
效度差
C.
可接受性差
D.
敏感性强
查看完整题目与答案
【多选题】销售人员的动机有( )。
A.
经济型
B.
兴趣型
C.
服务型
D.
发展型
查看完整题目与答案
【多选题】2010年营销员王某在主管李某增员后与公司签约,2014年7月李某降级为营销员,王某调至李某的培育主管陈某组下,2014年8月1日王某客户魏某向公司投诉,称投保单非投保人本人签字,营销员夸大收益,要求全额退保。经查,魏某于2014年4月15日投保一份瑞鑫两全保险,投保单中客户信息非投保人本人联系电话,投保单非客户本人签字,由他人冒充客户接听了公司回访电话。公司对王某违规行为进行了违规处理。下列哪些...
A.
违规处理决定书中应对营销员主管李某进行违规连带扣款处理
B.
违规处理决定书中应对营销员主管陈某进行违规连带扣款处理
C.
违规处理决定书应让李某签字
D.
违规处理决定书应让陈某签字
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【判断题】销售人员的工资计入销售费用,生产工人的工资计入销售成本。行政管理人员的工资计入管理费用。( )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】下列不属于应让销售人员担负的任务的是( )。
A.
寻找顾客
B.
传递信息
C.
分配货源
D.
筹措资金
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【单选题】下列不属于销售人员的合规风险的是______。
A.
向他人提供基金未公开的信息
B.
资金清算交收失误引起的风险
C.
对投资者作出盈亏承诺
D.
挪用投资者的交易资金或基金份额
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A.
反馈不及时
B.
竞争性弱
C.
灵活性低
D.
说服力强
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【单选题】销售公司要求销售人员与顾客经常保持联系。一个由61名销售人员组成的随机样本表明:销售人员每周与顾客联系的平均次数为22.4次,样本标准差为5次。则总体均值μ的95%的置信区间为
A.
(19.15, 22.65)
B.
(21.15, 23.65)
C.
(22.15, 24.65)
D.
(22.15, 25.65)
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A.
退回所涉及保单已发放的代理手续费(佣金)
B.
补偿客户退保产生的损失
C.
补偿客户误工费
D.
补偿客户交通费
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A.
信度差
B.
效度差
C.
可接受性差
D.
敏感性强
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A.
经济型
B.
兴趣型
C.
服务型
D.
发展型
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A.
违规处理决定书中应对营销员主管李某进行违规连带扣款处理
B.
违规处理决定书中应对营销员主管陈某进行违规连带扣款处理
C.
违规处理决定书应让李某签字
D.
违规处理决定书应让陈某签字
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【判断题】销售人员的工资计入销售费用,生产工人的工资计入销售成本。行政管理人员的工资计入管理费用。( )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】下列不属于应让销售人员担负的任务的是( )。
A.
寻找顾客
B.
传递信息
C.
分配货源
D.
筹措资金
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【单选题】下列不属于销售人员的合规风险的是______。
A.
向他人提供基金未公开的信息
B.
资金清算交收失误引起的风险
C.
对投资者作出盈亏承诺
D.
挪用投资者的交易资金或基金份额
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