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【多选题】
下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有（）。
A.
方提供装修、家具购置等信息咨询的延伸服务
B.
对客户不满意的环节进行补救，提供改进服务
C.
关注客户新的需求意向，提供跟踪服务
D.
为买方提供检验房屋设备完好度的技术服务
E.
为交易双方提供结算房屋租金及物业管理费的财务服务
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举一反三
【多选题】房地产经纪机构人力资源管理中，内部选拔的优点包括( )。
A.
有利于提高员工的士气和工作绩效
B.
有利于激励主管人员奋发向上
C.
有利于吸收优秀人才
D.
较易形成企业文化
E.
不易形成企业文化
【多选题】下列各项中，不属于投资性房地产的是（ ）。
A.
房地产企业开发的准备出售的房屋
B.
房地产企业开发的已出租的房屋
C.
企业持有的准备建造厂房的土地使用权
D.
企业以经营租赁方式租入的建筑物
【多选题】关于售后服务，你认为正确的说法是（ ）。
A.
经常访问客户
B.
给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
C.
顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝
D.
顾客投诉时要加以辩解
【单选题】根据下列内容，回答16~20题： 甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)经纪人吕某与客户王某洽谈一笔房地产买卖经纪业务，吕某私下告诉王某他有比本公司其他经纪人更丰富的房源，因为他同时还在其他经纪机构兼职。后来，吕某代表甲公司与王某订立房屋买卖经纪合同。合同约定：吕某接受委托，代理王某购买一间办公用房，但该办公用房是否存在租赁抵押等权利瑕庇，甲公司和吕某本人一概不负责。若代理不成功，只收取佣金5000元...
A.
代理不成功，不该收取5000元佣金
B.
代理不成功，可以按约定收取经纪成本费用800元
C.
可以约定甲公司对该办公用房是否存在租赁、抵押等权利瑕庇不承担责任但吕某应承担责任
D.
代理不成功，经纪机构不应收取任何费用
【单选题】保险经纪从业人员受到其他政府监管部门行政处罚或者保险行业组织处分的，保险经纪机构或者保险经纪分支机构应当在( )内，书面报告中国保监会。
A.
5日
B.
7日
C.
10日
D.
15日
【单选题】共用题干 甲房地产经纪机构(以下简称甲机构)接受客户杨某委托，代购一套办公用房。甲机构指派经纪人王某负责此项业务。合同约定：对办公房出售者所提供的证件，甲机构和王某本人不负责鉴别真伪。代理成功后，甲机构按成交价格的2%收取佣金，若代理不成功，甲机构只收取费用500元。王某通过乙房地产经纪机构(以下简称乙机构)寻找到了张某的房源，并与乙机构签订了房屋买卖合同，将张某所拥有的办公房以100万元卖给杨某...
A.
1.8万元
B.
2万元
C.
1.85万元
D.
2.05万元
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有利于吸收优秀人才
D.
较易形成企业文化
E.
不易形成企业文化
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A.
房地产企业开发的准备出售的房屋
B.
房地产企业开发的已出租的房屋
C.
企业持有的准备建造厂房的土地使用权
D.
企业以经营租赁方式租入的建筑物
【多选题】关于售后服务，你认为正确的说法是（ ）。
A.
经常访问客户
B.
给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
C.
顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝
D.
顾客投诉时要加以辩解
【单选题】根据下列内容，回答16~20题： 甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)经纪人吕某与客户王某洽谈一笔房地产买卖经纪业务，吕某私下告诉王某他有比本公司其他经纪人更丰富的房源，因为他同时还在其他经纪机构兼职。后来，吕某代表甲公司与王某订立房屋买卖经纪合同。合同约定：吕某接受委托，代理王某购买一间办公用房，但该办公用房是否存在租赁抵押等权利瑕庇，甲公司和吕某本人一概不负责。若代理不成功，只收取佣金5000元...
A.
代理不成功，不该收取5000元佣金
B.
代理不成功，可以按约定收取经纪成本费用800元
C.
可以约定甲公司对该办公用房是否存在租赁、抵押等权利瑕庇不承担责任但吕某应承担责任
D.
代理不成功，经纪机构不应收取任何费用
【单选题】保险经纪从业人员受到其他政府监管部门行政处罚或者保险行业组织处分的，保险经纪机构或者保险经纪分支机构应当在( )内，书面报告中国保监会。
A.
5日
B.
7日
C.
10日
D.
15日
【单选题】共用题干 甲房地产经纪机构(以下简称甲机构)接受客户杨某委托，代购一套办公用房。甲机构指派经纪人王某负责此项业务。合同约定：对办公房出售者所提供的证件，甲机构和王某本人不负责鉴别真伪。代理成功后，甲机构按成交价格的2%收取佣金，若代理不成功，甲机构只收取费用500元。王某通过乙房地产经纪机构(以下简称乙机构)寻找到了张某的房源，并与乙机构签订了房屋买卖合同，将张某所拥有的办公房以100万元卖给杨某...
A.
1.8万元
B.
2万元
C.
1.85万元
D.
2.05万元
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