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【单选题】

114／118114、18918910000等语音客户服务自助服务接通率为≥()。

A.
95%
B.
97%
C.
98%
D.
99%
题目标签：客户服务语音接通率
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参考答案：
举一反三

【单选题】E8-C终端的语音地址是通过（）获取的。
A.
静态配置
B.
DHCP
C.
NAT映射
查看完整题目与答案
电信装维考试考试题目

【多选题】我已经开通“4G高清语音”业务，怎么还用不了，原因包含()
A.
如果您条件均具备，可以查看下“VOLTE通话”开关是否已开启
B.
如果是苹果6以上手机，请查看一下是否升级到指定版本了
C.
查看是否已更换4GUSIM卡
D.
查看是否关闭了上网开关
查看完整题目与答案

【单选题】服务水平指20s内的人工接通率。VIP客户服务水平的合规值是：（）
A.
≥85%/20s。
B.
≥80%/20s
C.
≥75%/20s
D.
≥70%/20s
查看完整题目与答案

【单选题】400月接通率是指什么？（）
A.
月接通数/月呼入数
B.
月接通数/月呼出数
C.
月呼入数/月接通数
D.
月呼出数/月接通数
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【单选题】114／118114、18918910000等语音客户服务自助服务接通率为≥()。
A.
95%
B.
97%
C.
98%
D.
99%
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【判断题】汉语音节中,韵母都是由元音构成。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】在语音服务中，客户了解你最直接的载体就是你的（）。
A.
态度
B.
动作
C.
声音
D.
微笑
查看完整题目与答案

【多选题】在语音DT测试中，下列哪些无线指标可以通过OMC得到？（）
A.
切换成功率
B.
呼叫成功率
C.
掉话率
D.
话音质量
查看完整题目与答案

【单选题】禁忌的英语音译为 ( )
A.
巴扎
B.
固伦
C.
和硕
D.
塔布
查看完整题目与答案

【判断题】汉语的语音结构全面深刻的影响了中国戏曲音乐。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】听觉语音加强见于 ( )
A.
肺实变
B.
胸膜增厚
C.
肺气肿
D.
阻塞性肺不张
E.
以上都是
查看完整题目与答案

【多选题】为客户服务的原则（）。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一；
B.
客户总是对的；
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益；
D.
与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
查看完整题目与答案

【多选题】音韵学把汉语音节结构分为（）。
A.
声母
B.
音素
C.
韵母
D.
声调
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现代汉语言考试题目

【判断题】汉语音节中可以没有辅音，但是不能没有元音。()
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【判断题】汉字的存在，仅仅记录了汉语的语音。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【简答题】语音知识。( )1. anything( )2. achieved ( )3. dealt( )4. seize( )5. youth A. manyA. practiced A. dealA. eitherA. thus B. magazineB. marked B. greatB. receiveB. breakthrough C. manageC. operatedC. meantC. ei...
查看完整题目与答案

【简答题】供电客户服务是在供电产品不满足客户基本用电需求的情况下，通过满足客户的用电服务需求来提升客户满意度的。
查看完整题目与答案

【简答题】简述现代汉语语音方面的特点。
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【简答题】语音的社会属性
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【简答题】简述客户服务的10个细节。
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C.
≥75%/20s
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月呼出数/月接通数
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A.
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C.
掉话率
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A.
巴扎
B.
固伦
C.
和硕
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A.
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B.
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A.
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B.
胸膜增厚
C.
肺气肿
D.
阻塞性肺不张
E.
以上都是
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【多选题】为客户服务的原则（）。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一；
B.
客户总是对的；
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益；
D.
与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
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【多选题】音韵学把汉语音节结构分为（）。
A.
声母
B.
音素
C.
韵母
D.
声调
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A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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