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【单选题】
在对客户产品介绍时，首先要做到（ ）。
A.
熟知产品
B.
对客户进行分类
C.
了解市场情况
D.
了解客户需求
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举一反三
【判断题】减少对客户工作的影响，客户支持工程师在客户端进行的开通调测原则上要求1次完成，最多不能超过2次，并尽可能与客户端通信设备安装一并完成。开通调测时人数不宜超过2人。（ ）
A.
正确
B.
错误
【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么？（）
A.
离网预警目标客户，以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认，需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的，需先更为4GUSIM卡。
【多选题】下面（）不是产品介绍和商业广告的区别。
A.
产品介绍对产品特点的说明较具体详细，广告较概括
B.
广告可以适当夸张和虚构，产品介绍不能
C.
广告通常写联系方式、销售时间、地点等，产品介绍不用
D.
产品介绍通常在新产品问世时使用，广告通常在产品问世之前就开始使用。
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A.
正确
B.
错误
【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么？（）
A.
离网预警目标客户，以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认，需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的，需先更为4GUSIM卡。
【多选题】下面（）不是产品介绍和商业广告的区别。
A.
产品介绍对产品特点的说明较具体详细，广告较概括
B.
广告可以适当夸张和虚构，产品介绍不能
C.
广告通常写联系方式、销售时间、地点等，产品介绍不用
D.
产品介绍通常在新产品问世时使用，广告通常在产品问世之前就开始使用。
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