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【多选题】

下列关于服务中的鉴貌辨色的说法,正确的有___。

A.
客人初次来到饭店,难免会产生陌生感,压低下巴、或把双手背在身后等动作往往代表着紧张或防卫
B.
疲惫烦躁的客人,会坐立不安,会绞扭双手或紧握双手,有时脚会做出小幅度的摆动
C.
客人忽然把双脚叠合起来(右脚放在左脚上或相反),那是暗示了他的拒绝或否定
D.
客人用手摸后脑勺,表现出他的犹豫不安或心存疑虑
E.
在与客人交谈时,客人讲话时用左手食指按着鼻子,这表示他不同意他的话
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参考答案:
举一反三

【单选题】有辨色能力的细胞是( )

A.
节细胞
B.
视杆细胞
C.
视锥细胞
D.
双极细胞

【多选题】做好党员服务工作的基本要求是( )。

A.
关心党员思想、学习、工作和生活
B.
建立健全党内激励、关怀、帮助机制
C.
认真做好离退休党员、流动党员的服务工作
D.
了解党员需求,及时反映涉及党员切身利益的重要情况

【多选题】导游服务的原则包括( )。

A.
安全第一
B.
旅游者至上
C.
平等礼貌待客
D.
维护旅游者合法权益

【单选题】医疗机构开展临床药学服务的目的是

A.
调剂
B.
配制医疗机构制剂
C.
治疗药物检测
D.
合理用药
E.
用药咨询
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B.
建立健全党内激励、关怀、帮助机制
C.
认真做好离退休党员、流动党员的服务工作
D.
了解党员需求,及时反映涉及党员切身利益的重要情况
【多选题】导游服务的原则包括( )。
A.
安全第一
B.
旅游者至上
C.
平等礼貌待客
D.
维护旅游者合法权益
【单选题】医疗机构开展临床药学服务的目的是
A.
调剂
B.
配制医疗机构制剂
C.
治疗药物检测
D.
合理用药
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