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【单选题】

车站需安排值班站长及以上人员直接与受伤乘客谈判,受伤乘客提出需要补偿要求在1000元以上2000元以下(含2000元),车站需告知客服管理工程师,由客服工程师报()审批。

A.
安全部客伤专员
B.
部门客伤专员
C.
理赔专员
D.
中心主任
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举一反三

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?

A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便

【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到

A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇

【单选题】负责农合机构贷款利率定价日常管理工作的是()。

A.
农合机构理事会
B.
贷款利率定价管理委员会下设的贷款利率定价办公室
C.
农村信用社贷款利率定价小组
D.
农村信用社贷款利率定价执行人员
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主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】负责农合机构贷款利率定价日常管理工作的是()。
A.
农合机构理事会
B.
贷款利率定价管理委员会下设的贷款利率定价办公室
C.
农村信用社贷款利率定价小组
D.
农村信用社贷款利率定价执行人员
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