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【单选题】
话务员的感染力也体现在讲话的方式上,其中重要的一点就是()。
A.
是否甜美
B.
是否流畅
C.
是否简洁
D.
是否自信
题目标签:
讲话
感染力
话务员
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参考答案:
举一反三
【简答题】(广告的)感染力
查看完整题目与答案
【简答题】请说出人工台话务员服务用语。
查看完整题目与答案
【单选题】话务员是通过()系统,运用语音、传真、电子邮件等信息处理手段为客户提供服务的人员。
A.
客户服务系统
B.
电子设备系统
C.
数字数据系统
D.
数字网络系统
查看完整题目与答案
【判断题】话务员在拨通客户电话相互问好后,不能立即转入主题,也不能立即说明来意。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】当众讲话的实战技巧有哪些?
A.
前读后看
B.
低开高走
C.
四说结构
D.
字音矫正
查看完整题目与答案
【单选题】The best birthday I’ve ever had was my 21st. My family told me they were going to 1 me out to dinner, but in fact they planned a surprise party 2 me. As I opened the door to leave the house, 3...
A.
I
B.
me
C.
myself
查看完整题目与答案
【多选题】在中级话务员客户满意服务中,讲到客户满意度分为哪些等级?()
A.
不满意
B.
一般满意
C.
满意
D.
高度满意
查看完整题目与答案
【单选题】什么方式最能鼓励对方讲话()
A.
认真倾听
B.
插话
C.
装作不在意
D.
肯定对方
查看完整题目与答案
经济学>商务谈判考试题目
【简答题】如何增强感染力?
查看完整题目与答案
【简答题】1892年,美国人史端乔发明了自动电话交换机,该交换机用自动()取代了话务员。
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A.
客户服务系统
B.
电子设备系统
C.
数字数据系统
D.
数字网络系统
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正确
B.
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A.
前读后看
B.
低开高走
C.
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D.
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A.
I
B.
me
C.
myself
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A.
不满意
B.
一般满意
C.
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D.
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A.
认真倾听
B.
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C.
装作不在意
D.
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【简答题】1892年,美国人史端乔发明了自动电话交换机,该交换机用自动()取代了话务员。
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