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【多选题】
导游员的基本职责是指各类导游员都应予履行的共同职责,包括 。
A.
根据旅行社与旅游者签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织旅游者参观游览
B.
配合和督促有关单位安排旅游者的交通、食宿等
C.
耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题
D.
反映旅游者的意见和要求
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举一反三
【多选题】因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是( )。
A.
尽快与航空公司联系，争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站
B.
一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社
C.
稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜
D.
强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担
【多选题】导游员致欢迎词的主要内容包括。
A.
代表所在接待社，本人及司机欢迎客人光临本地
B.
介绍自己的姓名及所属单位
C.
介绍司机
D.
预祝下一行程顺利
E.
表示尽力服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】绩效管理委员会的职责包括（）。
A.
计算与员工绩效相关的薪酬数据
B.
对员工绩效考核的分数进行统计
C.
研究绩效管理的重大政策和事项
D.
领导和推动企业的绩效管理工作
E.
处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项
【多选题】渊博的知识是导游员的立业之基，导游员应具备的知识包括（）。
A.
语言知识
B.
史地文化知识
C.
政策法规知识
D.
心理学知识
E.
政治、经济、社会知识
【多选题】在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应( )。
A.
注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动
B.
若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带
C.
可能时让患者饮用含盐饮料
D.
把患者放在一旁休息，导游员继续带领大家参观
E.
对发烧者要用冷水或酒精擦身散热
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一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社
C.
稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜
D.
强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担
【多选题】导游员致欢迎词的主要内容包括。
A.
代表所在接待社，本人及司机欢迎客人光临本地
B.
介绍自己的姓名及所属单位
C.
介绍司机
D.
预祝下一行程顺利
E.
表示尽力服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】绩效管理委员会的职责包括（）。
A.
计算与员工绩效相关的薪酬数据
B.
对员工绩效考核的分数进行统计
C.
研究绩效管理的重大政策和事项
D.
领导和推动企业的绩效管理工作
E.
处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项
【多选题】渊博的知识是导游员的立业之基，导游员应具备的知识包括（）。
A.
语言知识
B.
史地文化知识
C.
政策法规知识
D.
心理学知识
E.
政治、经济、社会知识
【多选题】在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应( )。
A.
注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动
B.
若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带
C.
可能时让患者饮用含盐饮料
D.
把患者放在一旁休息，导游员继续带领大家参观
E.
对发烧者要用冷水或酒精擦身散热
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