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【判断题】

饭店应做到防虫、防蝇、防蟑螂和防鼠。()

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参考答案:
举一反三

【多选题】下列对于灭蟑螂标准说话正确的是()。

A.
室内有蟑螂成虫或若虫阳性房间不超过2%
B.
有活蟑螂卵鞘房间不超过3%
C.
有蟑螂粪便、蜕皮等蟑迹的房间不超过2%
D.
室外污水井、雨水井不超过5%

【单选题】入住酒店时,有一位客人的房间发现了蟑螂,游客要求退房,导游人员应( )。

A.
满足其要求
B.
让客人将就一下
C.
马上换酒店
D.
马上与酒店联系,并要求马上处理,不能立即解决的,要求必须更换房间

【单选题】蟑螂 对于 ( ) 相当于 ( ) 对于 荷包

A.
黄嚓;荷囊
B.
觅食;收纳
C.
害虫;布匹
D.
床底;腰间

【单选题】蟑螂在气温为( )时最活跃。

A.
8~12℃
B.
14~22℃
C.
18~24℃
D.
24~32℃

【单选题】入住某酒店后,客人Mr. Smith告诉地陪小丽在房间发现了蟑螂,小丽应该

A.
请服务员立即打扫房间
B.
请服务员立即消毒房间
C.
请服务员立即送蟑螂药
D.
立即给客人换房,必要时请示旅行社调换饭店

【单选题】旅游团住的饭店有蟑螂、臭虫、老鼠等,游客要求换房应如何处理?( )。

A.
满足客人的要求
B.
应中服务员立即打扫、清毒
C.
做好耐心解释,并向客人至歉
D.
旅游交付退房手续费和房费差价

【单选题】如果在从布宜诺斯艾利斯飞往上海的航班提供的食物中发现几只蟑螂,最佳报告策略是什么?()

A.
将食物放在塑料袋中,并送到餐饮公司
B.
请机长看一下蟑螂,然后记录在飞机日志中
C.
给食物中的蟑螂拍摄几张照片,并将照片附在报告中
D.
将带有蟑螂的食物放在密封容器中,并送到航空公司总部
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有蟑螂粪便、蜕皮等蟑迹的房间不超过2%
D.
室外污水井、雨水井不超过5%
【单选题】入住酒店时,有一位客人的房间发现了蟑螂,游客要求退房,导游人员应( )。
A.
满足其要求
B.
让客人将就一下
C.
马上换酒店
D.
马上与酒店联系,并要求马上处理,不能立即解决的,要求必须更换房间
【单选题】蟑螂 对于 ( ) 相当于 ( ) 对于 荷包
A.
黄嚓;荷囊
B.
觅食;收纳
C.
害虫;布匹
D.
床底;腰间
【单选题】蟑螂在气温为( )时最活跃。
A.
8~12℃
B.
14~22℃
C.
18~24℃
D.
24~32℃
【单选题】入住某酒店后,客人Mr. Smith告诉地陪小丽在房间发现了蟑螂,小丽应该
A.
请服务员立即打扫房间
B.
请服务员立即消毒房间
C.
请服务员立即送蟑螂药
D.
立即给客人换房,必要时请示旅行社调换饭店
【单选题】旅游团住的饭店有蟑螂、臭虫、老鼠等,游客要求换房应如何处理?( )。
A.
满足客人的要求
B.
应中服务员立即打扫、清毒
C.
做好耐心解释,并向客人至歉
D.
旅游交付退房手续费和房费差价
【单选题】如果在从布宜诺斯艾利斯飞往上海的航班提供的食物中发现几只蟑螂,最佳报告策略是什么?()
A.
将食物放在塑料袋中,并送到餐饮公司
B.
请机长看一下蟑螂,然后记录在飞机日志中
C.
给食物中的蟑螂拍摄几张照片,并将照片附在报告中
D.
将带有蟑螂的食物放在密封容器中,并送到航空公司总部
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