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【单选题】

送货安装服务、售后服务、信贷服务属于产品()层,也是当前市场竞争的焦点。

A.
核心层
B.
形式层
C.
附加层
D.
品牌层
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举一反三

【多选题】关于售后服务,你认为正确的说法是( )。

A.
经常访问客户
B.
给客户造成重大损失时,高层领导亲自登门处理
C.
顾客投诉上门有损形象,要委婉拒绝
D.
顾客投诉时要加以辩解

【多选题】售后服务部内部人员组成

A.
机电车间主管
B.
质检员
C.
机电班组长
D.
机电维修技师
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A.
机电车间主管
B.
质检员
C.
机电班组长
D.
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