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【单选题】
商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款,客服应该怎么处理?
A.
让客户多买就修改，不多买的话就不给修改
B.
直接不理会客户，爱买不买，客户有不是真正的上帝
C.
直接帮客户修改订单，让客户付款；
D.
告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单
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参考答案：
举一反三
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】受全球金融危机的影响，2008年某家电商城的销售额由第二季度的800万元下降到第四季度的648万元，则该商城第三、四季度的销售额平均下降的百分率为[ ]
A.
10%
B.
20%
C.
19%
D.
25%
【多选题】在MRP计算中，计划订单的数量并不一定等于净需求量，经常要用一些方法进行调整，常用的方法有（）。
A.
固定批量法
B.
经济订货批量法
C.
直接批量法
D.
固定周期批量法
E.
安全库存量法
【单选题】假期里，同学小王在商城购买了一款打折的电脑，实际支付了4990元。在这次购买活动中，货币执行的职能是（ ）
A.
流通手段
B.
支付手段
C.
价值尺度
D.
贮藏手段
【多选题】以下关于特卖商城货款提现手续收取正确的是（）
A.
银行卡：提款100万元以上按汇划金额的万分之零点二收取，手续费最高不超过200元/笔。
B.
支付宝：提款2万-5万手续费：3元/笔；
C.
银行卡：提款1万元以下（含）手续费：5.5元/笔
D.
银行卡：提款1万元以上至10万元（含）手续费：10.5元/笔；
【多选题】下列关于商城商品交易过程中的描述哪些是正确的？（）
A.
顾客拍下宝贝后，商品可以修改商品的邮费
B.
顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的价格
C.
顾客可以在交易成功后对商品进行评分
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D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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A.
10%
B.
20%
C.
19%
D.
25%
【多选题】在MRP计算中，计划订单的数量并不一定等于净需求量，经常要用一些方法进行调整，常用的方法有（）。
A.
固定批量法
B.
经济订货批量法
C.
直接批量法
D.
固定周期批量法
E.
安全库存量法
【单选题】假期里，同学小王在商城购买了一款打折的电脑，实际支付了4990元。在这次购买活动中，货币执行的职能是（ ）
A.
流通手段
B.
支付手段
C.
价值尺度
D.
贮藏手段
【多选题】以下关于特卖商城货款提现手续收取正确的是（）
A.
银行卡：提款100万元以上按汇划金额的万分之零点二收取，手续费最高不超过200元/笔。
B.
支付宝：提款2万-5万手续费：3元/笔；
C.
银行卡：提款1万元以下（含）手续费：5.5元/笔
D.
银行卡：提款1万元以上至10万元（含）手续费：10.5元/笔；
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A.
顾客拍下宝贝后，商品可以修改商品的邮费
B.
顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的价格
C.
顾客可以在交易成功后对商品进行评分
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