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【多选题】

大堂经理进行营业中的巡检时应重点关注的事项有()

A.
地面清洁无杂物
B.
宣传折页种类齐全
C.
柜员服务是否出现懈怠
D.
填单台凭证是否充足
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【多选题】大堂经理进行营业中的巡检时应重点关注的事项有()

A.
地面清洁无杂物
B.
宣传折页种类齐全
C.
柜员服务是否出现懈怠
D.
填单台凭证是否充足

【多选题】客户卡片丢失很着急,前面又很多客户在排队等候,作为大堂应()

A.
安抚客户,第一时间引导客户作口头挂失,冻结资金以保安全
B.
与柜台沟通,为紧急客户取优先号优先处理
C.
告知客户应携带本人有效开户证件方可办理
D.
表示理解客户紧急状况,但无能为力,只能先来后到取号等候

【多选题】理财经理在网点营业中所要进行的工作主要包括()。

A.
接待面访客户
B.
电话客户拜访
C.
服务信息提醒
D.
网点协同服务

【多选题】在酒吧销售服务过程中,酒吧营业中的重点工作是()。

A.
主动迎接客人
B.
做好酒水销售
C.
提供优质服务
D.
做好收款结账
E.
柜台酒水盘点

【单选题】大堂副理是饭店接收并处理宾客投诉的职位,下列哪项对大堂副理描述不正确的是

A.
代表饭店接待每一位在饭店遇到困难而需要帮助的客人
B.
大堂副理可以是主管级,也可以是部门副经理级
C.
大堂副理不是沟通饭店和客人之间的桥梁,不是客人的益友,以体现这一职位的重要性和权威性
D.
大堂副理是客人的益友,是饭店建立良好宾客关系的重要环节

【单选题】针对县域卒中患者,2016年应该重点关注()

A.
提高轻型卒中患者波立维DOT
B.
高致残性卒中患者波立维DOT
C.
提高波立维在氯吡格雷中的市场份额
D.
提高病房患者的波立维使用比例
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柜员服务是否出现懈怠
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填单台凭证是否充足
【多选题】客户卡片丢失很着急,前面又很多客户在排队等候,作为大堂应()
A.
安抚客户,第一时间引导客户作口头挂失,冻结资金以保安全
B.
与柜台沟通,为紧急客户取优先号优先处理
C.
告知客户应携带本人有效开户证件方可办理
D.
表示理解客户紧急状况,但无能为力,只能先来后到取号等候
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A.
接待面访客户
B.
电话客户拜访
C.
服务信息提醒
D.
网点协同服务
【多选题】在酒吧销售服务过程中,酒吧营业中的重点工作是()。
A.
主动迎接客人
B.
做好酒水销售
C.
提供优质服务
D.
做好收款结账
E.
柜台酒水盘点
【单选题】大堂副理是饭店接收并处理宾客投诉的职位,下列哪项对大堂副理描述不正确的是
A.
代表饭店接待每一位在饭店遇到困难而需要帮助的客人
B.
大堂副理可以是主管级,也可以是部门副经理级
C.
大堂副理不是沟通饭店和客人之间的桥梁,不是客人的益友,以体现这一职位的重要性和权威性
D.
大堂副理是客人的益友,是饭店建立良好宾客关系的重要环节
【单选题】针对县域卒中患者,2016年应该重点关注()
A.
提高轻型卒中患者波立维DOT
B.
高致残性卒中患者波立维DOT
C.
提高波立维在氯吡格雷中的市场份额
D.
提高病房患者的波立维使用比例
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