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【多选题】
大堂经理进行营业中的巡检时应重点关注的事项有()
A.
地面清洁无杂物
B.
宣传折页种类齐全
C.
柜员服务是否出现懈怠
D.
填单台凭证是否充足
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举一反三
【多选题】营业中理货员的工作职责包括
A.
理货员要统计缺货品项，提醒主管迅速下订单
B.
持续排面整理、补货及卖场清洁
C.
随时做好散货回收及破包处理工作
D.
检查、整理库房及存货
【单选题】对于（ ）可以通过投保人在投保企业财产保险的基础上，附加投保营业中断保险或利润损失保险的方式予以保障。
A.
保险标的本身缺陷、保管不善导致的损毁
B.
保险标的遭受保险事故引起的各种间接损失
C.
由于行政行为或执法行为所致的损失
D.
其他不属于保险责任范围内的损失和费用
【单选题】（）主要指开展服务承诺、限时服务、大堂服务、外语服务等，大力提升个人客户的满意度。
A.
增加服务附加
B.
强化服务意识
C.
规范服务行为
D.
美化服务环境
【多选题】属于设备改造重点关注的有（ ）的设备
A.
能耗高
B.
效率低
C.
精度差
D.
严重污染环境
E.
危害人类身心健康
【多选题】客户卡片丢失很着急，前面又很多客户在排队等候，作为大堂应（）
A.
安抚客户，第一时间引导客户作口头挂失，冻结资金以保安全
B.
与柜台沟通，为紧急客户取优先号优先处理
C.
告知客户应携带本人有效开户证件方可办理
D.
表示理解客户紧急状况，但无能为力，只能先来后到取号等候
【单选题】甲和乙合作开了A干洗店，丙将一件皮衣拿到干洗店清洗，交给正在营业中的甲，并向甲交付清洗费100元。该合同关系的主体是（ ）。
A.
A 干洗店和丙
B.
甲和丙
C.
乙和丙
D.
甲、乙和丙
【多选题】张某经甲市乙区工商行政管理局批准租用一个店面经营百货。一日，该局的两名执法人员到张某店中征收管理费时，因没能很好招待执法人员，两名执法人员即强行没收了张某的一台彩电，并将正在营业中的商店查封。张某对查封商店的行为不服提出了行政复议申请。下列说法正确的是( )。
A.
张某可以向乙区政府或者甲市工商行政管理局申请复议
B.
两名执法人员的行为系滥用职权的行为
C.
即使张某没有提出行政赔偿请求，复议机关也应当责令某区工商行政管理局返还张某的彩电
D.
复议机关接到张某的复议申请后，应在7日内进行审查
【单选题】根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业中交接工作时，应放置（ ）标志牌，如遇临柜客户，应礼貌致歉请客户等待。
A.
暂停服务
B.
故障提示
C.
醒目
D.
暂停营业
【单选题】大堂副理是饭店接收并处理宾客投诉的职位,下列哪项对大堂副理描述不正确的是
A.
代表饭店接待每一位在饭店遇到困难而需要帮助的客人
B.
大堂副理可以是主管级，也可以是部门副经理级
C.
大堂副理不是沟通饭店和客人之间的桥梁，不是客人的益友，以体现这一职位的重要性和权威性
D.
大堂副理是客人的益友，是饭店建立良好宾客关系的重要环节
【单选题】针对县域卒中患者，2016年应该重点关注（）
A.
提高轻型卒中患者波立维DOT
B.
高致残性卒中患者波立维DOT
C.
提高波立维在氯吡格雷中的市场份额
D.
提高病房患者的波立维使用比例
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随时做好散货回收及破包处理工作
D.
检查、整理库房及存货
【单选题】对于（ ）可以通过投保人在投保企业财产保险的基础上，附加投保营业中断保险或利润损失保险的方式予以保障。
A.
保险标的本身缺陷、保管不善导致的损毁
B.
保险标的遭受保险事故引起的各种间接损失
C.
由于行政行为或执法行为所致的损失
D.
其他不属于保险责任范围内的损失和费用
【单选题】（）主要指开展服务承诺、限时服务、大堂服务、外语服务等，大力提升个人客户的满意度。
A.
增加服务附加
B.
强化服务意识
C.
规范服务行为
D.
美化服务环境
【多选题】属于设备改造重点关注的有（ ）的设备
A.
能耗高
B.
效率低
C.
精度差
D.
严重污染环境
E.
危害人类身心健康
【多选题】客户卡片丢失很着急，前面又很多客户在排队等候，作为大堂应（）
A.
安抚客户，第一时间引导客户作口头挂失，冻结资金以保安全
B.
与柜台沟通，为紧急客户取优先号优先处理
C.
告知客户应携带本人有效开户证件方可办理
D.
表示理解客户紧急状况，但无能为力，只能先来后到取号等候
【单选题】甲和乙合作开了A干洗店，丙将一件皮衣拿到干洗店清洗，交给正在营业中的甲，并向甲交付清洗费100元。该合同关系的主体是（ ）。
A.
A 干洗店和丙
B.
甲和丙
C.
乙和丙
D.
甲、乙和丙
【多选题】张某经甲市乙区工商行政管理局批准租用一个店面经营百货。一日，该局的两名执法人员到张某店中征收管理费时，因没能很好招待执法人员，两名执法人员即强行没收了张某的一台彩电，并将正在营业中的商店查封。张某对查封商店的行为不服提出了行政复议申请。下列说法正确的是( )。
A.
张某可以向乙区政府或者甲市工商行政管理局申请复议
B.
两名执法人员的行为系滥用职权的行为
C.
即使张某没有提出行政赔偿请求，复议机关也应当责令某区工商行政管理局返还张某的彩电
D.
复议机关接到张某的复议申请后，应在7日内进行审查
【单选题】根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业中交接工作时，应放置（ ）标志牌，如遇临柜客户，应礼貌致歉请客户等待。
A.
暂停服务
B.
故障提示
C.
醒目
D.
暂停营业
【单选题】大堂副理是饭店接收并处理宾客投诉的职位,下列哪项对大堂副理描述不正确的是
A.
代表饭店接待每一位在饭店遇到困难而需要帮助的客人
B.
大堂副理可以是主管级，也可以是部门副经理级
C.
大堂副理不是沟通饭店和客人之间的桥梁，不是客人的益友，以体现这一职位的重要性和权威性
D.
大堂副理是客人的益友，是饭店建立良好宾客关系的重要环节
【单选题】针对县域卒中患者，2016年应该重点关注（）
A.
提高轻型卒中患者波立维DOT
B.
高致残性卒中患者波立维DOT
C.
提高波立维在氯吡格雷中的市场份额
D.
提高病房患者的波立维使用比例
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