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【单选题】
个人客户经理营业中工作流程分为：（）
A.
客户管理和维护.客户接待营销两项
B.
联系约见客户.客户管理和维护.客户接待营销三项
C.
工作事项梳理.客户管理和维护.客户接待营销三项
D.
建立和完善客户档案.客户管理和维护.客户接待营销三项。
相关题库：第二章岗位管理规定题库
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参考答案：
举一反三
【多选题】客户出示公证书继承个人客户存款时，当存在多位继承人时应注意哪些事项？
A.
当公证书上指定其中一人代理，则此代理人办理即可。
B.
未明确指出其中一人，需要继承人全部到场
C.
继承人过多或无法全部到场时，可全部继承人同时指认一人代理，并签写《委托书》。
D.
以上均不对
【单选题】根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业中交接工作时，应放置（ ）标志牌，如遇临柜客户，应礼貌致歉请客户等待。
A.
暂停服务
B.
故障提示
C.
醒目
D.
暂停营业
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C.
继承人过多或无法全部到场时，可全部继承人同时指认一人代理，并签写《委托书》。
D.
以上均不对
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A.
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故障提示
C.
醒目
D.
暂停营业
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