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参考答案：
举一反三
【多选题】遇客伤时，站务员现场处置流程：
A.
发生在属地管理区域，报行车值班员并进行救助
B.
若为站台客伤，影响行车时进行应急处置，若为扶梯客伤，及时按压紧急按钮；
C.
挽留目击证人，协助值班站长处理
D.
发生在其他区域，听从调遣，准备协助处理
【单选题】以下属于站台站务员岗位职责的是( )。
A.
维护车站安全，防止意外发生。
B.
负责客流组织工作。
C.
维持车站正常的候车秩序。
D.
热情接待乘客，文明礼貌地处理与乘客相关的事务。
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C.
挽留目击证人，协助值班站长处理
D.
发生在其他区域，听从调遣，准备协助处理
【单选题】以下属于站台站务员岗位职责的是( )。
A.
维护车站安全，防止意外发生。
B.
负责客流组织工作。
C.
维持车站正常的候车秩序。
D.
热情接待乘客，文明礼貌地处理与乘客相关的事务。
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