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【单选题】
收取客户现金必须当面点清，如有差错应立即退给客户复点，发现假币应当场收缴，在假币上加盖（）戳记。
A.
假
B.
作废
C.
留存
D.
假币
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举一反三
【单选题】以下差错对账结果为“银联有核心无”的是：（）
A.
他代本联机退货交易，收单行和银联成功，客户账入账失败
B.
本代他取现交易，银联与开户行失败，受理行记账成功，营业机构ATM长款
C.
本代他ATM取现交易，受理行手续费收入3元，银联清算手续费0元
D.
ATM转账转出业务，转出行扣客户账成功，银联和转入行记账失败
【判断题】《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据必须有领票人票据库办理领用手续，领发时要当面点清，检查无误后双方在“客票票据领发单（财收-12-1）”、“票据领销卡片（财收-15-5）”上签认。
A.
正确
B.
错误
【多选题】4-某工作日一收费员不小心收到了一张50元的假钞，发现后便将假钞作为零钱找给了驾驶员，驾驶员当时也没有发觉，离开了收费站。随后在闲谈中收费员很庆幸地将此事告知了收费班长。但没过多久司机就发现了收费员找给的假钞，遂气势汹汹地返回到了收费站评理，收费班长答复说现金应当面点清，离开现场后收费站概不承担任何责任。该驾驶员于是拨打了投诉电话进行了投诉，投诉受理部门查清事实后对相关人员进行了处理。面对此种情况...
A.
收取通行费时误收假币应该比照短款承担赔偿责任
B.
当日收取的通行费现金无法立即上交银行的应当存放在安全的保险柜之内
C.
通行费现金管理要做到日清月结、账款相符
D.
通行费现金应严格按照收、支两条线规定管理，不得截留、挪用
【单选题】科学和艺术有一个不相同的地方：科学讲求最新的发现、最新的定律和方程式，花样永远翻新，永远直向前跑。艺术就不大有这样的方便，不论古今中外，没有现成的定律或方程式可以供我们抄袭应用，从而使艺术不像科学研究那样形成接力赛跑式的进步。此中微妙精义，父亲不能传授给儿子，母亲亦不能指点给女儿，一切都得靠自己再从头开始。“此中微妙精义”的“此”是指：
A.
艺术创作或欣赏等活动
B.
科学与艺术之间的差别
C.
古今中外所有艺术成果
D.
家族中世代相传的绝技
【多选题】饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。
A.
以“零缺陷”为管理目标
B.
以质量控制为管理手段
C.
以标准化为管理方法
D.
每位员工都是主角
E.
充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力
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本代他ATM取现交易，受理行手续费收入3元，银联清算手续费0元
D.
ATM转账转出业务，转出行扣客户账成功，银联和转入行记账失败
【判断题】《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据必须有领票人票据库办理领用手续，领发时要当面点清，检查无误后双方在“客票票据领发单（财收-12-1）”、“票据领销卡片（财收-15-5）”上签认。
A.
正确
B.
错误
【多选题】4-某工作日一收费员不小心收到了一张50元的假钞，发现后便将假钞作为零钱找给了驾驶员，驾驶员当时也没有发觉，离开了收费站。随后在闲谈中收费员很庆幸地将此事告知了收费班长。但没过多久司机就发现了收费员找给的假钞，遂气势汹汹地返回到了收费站评理，收费班长答复说现金应当面点清，离开现场后收费站概不承担任何责任。该驾驶员于是拨打了投诉电话进行了投诉，投诉受理部门查清事实后对相关人员进行了处理。面对此种情况...
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收取通行费时误收假币应该比照短款承担赔偿责任
B.
当日收取的通行费现金无法立即上交银行的应当存放在安全的保险柜之内
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通行费现金管理要做到日清月结、账款相符
D.
通行费现金应严格按照收、支两条线规定管理，不得截留、挪用
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A.
艺术创作或欣赏等活动
B.
科学与艺术之间的差别
C.
古今中外所有艺术成果
D.
家族中世代相传的绝技
【多选题】饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。
A.
以“零缺陷”为管理目标
B.
以质量控制为管理手段
C.
以标准化为管理方法
D.
每位员工都是主角
E.
充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力
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