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【多选题】
群众来访接待工作顺口溜:接待流程及技巧
A.
有些问题不受理;原因交代不敷衍
B.
群众疑问埋怨多;笑脸相迎有耐心;
C.
家长里短慢慢唠;心事难事细细讲;
D.
问题疑难解决难;不抛弃来不放弃;
E.
E 沟通协调重证据;维护权益讲事实;
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举一反三
【多选题】维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意( )
A.
维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间
B.
维修工单经确认后,客户要签名
C.
不用给客户留存
D.
直接交给维修技师
【单选题】胶剂的制作流程是
A.
原料处理→煎取胶汁→滤过澄清→浓缩收胶→干燥，包装
B.
原料处理→煎取胶汁→滤过澄清→浓缩收胶→凝胶，切胶→干燥，包装
C.
原料处理→煎取胶汁→浓缩收胶→滤过澄清→干燥，包装
D.
原料处理→煎取胶汁→滤过澄清→干燥，包装
E.
原料处理→煎取胶汁→浓缩收胶→干燥，包装
【单选题】在书刊装订中，主要环节为"折页→配书帖→订书→包本→烫背→切书→检查包装"的工艺流程，是（）工艺流程。
A.
骑马订装
B.
平装
C.
精装
D.
线装
【单选题】水丸的制备工艺流程为
A.
原料的准备起模泛制成型盖面干燥选丸包
B.
原料的准备起模泛制成型盖面选丸干燥包
C.
原料的准备起模泛制成型干燥盖面选丸包
D.
原料的准备起模泛制成型干燥选丸盖面包
【简答题】下面是有关四大高原主要特征的“顺口溜” 请将字母对号入座。
A.
巍巍苍苍，冰峰千丈；百里悬河，山川相间
B.
秃山荒丘，川梁相间；沟谷纵横，地表破残
C.
洼地罗列，山川相间；岩溶地表，结构奇巧
D.
地坦荡荡，平沙无际；风吹草低，黄羊成群 青藏高原 黄土高原 内蒙古高原 云贵高原
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不用给客户留存
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A.
原料处理→煎取胶汁→滤过澄清→浓缩收胶→干燥，包装
B.
原料处理→煎取胶汁→滤过澄清→浓缩收胶→凝胶，切胶→干燥，包装
C.
原料处理→煎取胶汁→浓缩收胶→滤过澄清→干燥，包装
D.
原料处理→煎取胶汁→滤过澄清→干燥，包装
E.
原料处理→煎取胶汁→浓缩收胶→干燥，包装
【单选题】在书刊装订中，主要环节为"折页→配书帖→订书→包本→烫背→切书→检查包装"的工艺流程，是（）工艺流程。
A.
骑马订装
B.
平装
C.
精装
D.
线装
【单选题】水丸的制备工艺流程为
A.
原料的准备起模泛制成型盖面干燥选丸包
B.
原料的准备起模泛制成型盖面选丸干燥包
C.
原料的准备起模泛制成型干燥盖面选丸包
D.
原料的准备起模泛制成型干燥选丸盖面包
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A.
巍巍苍苍，冰峰千丈；百里悬河，山川相间
B.
秃山荒丘，川梁相间；沟谷纵横，地表破残
C.
洼地罗列，山川相间；岩溶地表，结构奇巧
D.
地坦荡荡，平沙无际；风吹草低，黄羊成群 青藏高原 黄土高原 内蒙古高原 云贵高原
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