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【单选题】

对于属于“阶段一”破坏性的乘客,如果他/她对于机组人员的沟通和谈判未作出良好反应,将会给予()。

A.
罚款
B.
警告
C.
红牌
D.
申斥
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举一反三

【单选题】如果在完成某项程序后,机组发现相应指示不正确,应如何处置:().

A.
立即通知机务人员
B.
使用相应的非正常检查单
C.
尽快着陆
D.
先检查控制电门位置是否正确,然后检查相应线路跳开关并对相关的系统灯试验

【单选题】口头沟通的优点不包括以下的 。

A.
简便易行、灵活迅速
B.
在面对面的沟通中,可直接进行情感交流,增加亲切感与提高沟通效果
C.
信息准确,在传递过程中较少失真
D.
反馈及时,提高沟通的准确性和有效性

【单选题】不符合小儿沟通的特点是()

A.
1~2岁小儿吐字不清、用词不准确
B.
3岁以上小儿缺乏条理性和准确性
C.
小儿常借助肢体动作表达事物
D.
缺乏认识、分析问题的能力
E.
有表达情感丰富的语言能力
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A.
简便易行、灵活迅速
B.
在面对面的沟通中,可直接进行情感交流,增加亲切感与提高沟通效果
C.
信息准确,在传递过程中较少失真
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反馈及时,提高沟通的准确性和有效性
【单选题】不符合小儿沟通的特点是()
A.
1~2岁小儿吐字不清、用词不准确
B.
3岁以上小儿缺乏条理性和准确性
C.
小儿常借助肢体动作表达事物
D.
缺乏认识、分析问题的能力
E.
有表达情感丰富的语言能力
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