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【简答题】
服务产品质量往往缺乏（），难以像有形产品那样实行标准化的生产。
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【单选题】联合国标准化组织(ISO)对EDI权威的规范化的定义是：“将商业或行政事务处理(Transaction)按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或（ ）数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”。
A.
报表
B.
报文
C.
文档
D.
报告
【多选题】心理测试的标准化包括（ ）。
A.
相同的时间限制
B.
相同的测试环境
C.
测试题目相同或等值
D.
相同的评分方法
E.
相同类型的受测人员
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