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【单选题】

道别时注意观察宾客的神情,了解宾客的( )。

A.
习惯
B.
满意度
C.
喜好
D.
性格
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举一反三

【单选题】茶艺师与宾客交谈时,应( )

A.
保持与对方交流,随时插话
B.
尽可能多地与宾客聊天交谈
C.
在听顾客说话时,随时做出反应
D.
对宾客礼貌,避免目光正视对方

【单选题】茶艺师与宾客交谈时,应()。

A.
保持与对方交流,随时插话
B.
尽可能多地与宾客聊天交淡
C.
在听顾客说话时,随时做出一些反应
D.
对宾客礼貌,避免目光正视对方

【多选题】宾客投诉心理有()。

A.
求尊重
B.
求宣泄
C.
求公平
D.
求补偿
E.
求满足

【多选题】观察的基本原则 是( )

A.
客观性原则
B.
全面性原则
C.
对照性原则
D.
随机化原则
E.
重复性原则
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在听顾客说话时,随时做出反应
D.
对宾客礼貌,避免目光正视对方
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A.
保持与对方交流,随时插话
B.
尽可能多地与宾客聊天交淡
C.
在听顾客说话时,随时做出一些反应
D.
对宾客礼貌,避免目光正视对方
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A.
求尊重
B.
求宣泄
C.
求公平
D.
求补偿
E.
求满足
【多选题】观察的基本原则 是( )
A.
客观性原则
B.
全面性原则
C.
对照性原则
D.
随机化原则
E.
重复性原则
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