大学职业搜题刷题APP
下载APP
首页
课程
题库模板
Word题库模板
Excel题库模板
PDF题库模板
医考护考模板
答案在末尾模板
答案分章节末尾模板
题库创建教程
创建题库
登录
logo - 刷刷题
创建自己的小题库
搜索
【简答题】

一家化妆品公司接待了一位女顾客。她怒气冲冲地投诉说女儿前不久买了该公司的一种面霜,使用后满脸红肿发痛,要求公司赔偿。公司经理了解情况后明白:这位顾客的女儿并非因使用该面霜导致面部红肿,可能是体质问题引起过敏。经理先不提产品的优劣,而是表示同情顾客的遭遇:“实在对不起,您女儿的脸是我们最关心的,不妨一起到医院去检查治疗吧。”在去医院的路途中,经理不 断向顾客表示:“最担心的是孩子的病情。”这种态度使顾客感到极大的安慰。医生检查后说:“患者体质异常,并非面霜有毒,稍微治疗就会痊愈。”这时,经理才向顾客解释面霜的质量是经过严格检验符合国家标准的。顾客听完经理的解释后,对立情绪完全消除了。问题:(1)什么是公关口才应用原则中的语境原则?对语境实施影响控制的形式有哪些?(2)本案例中,公司经理是如何运用语境原则对不利的语境影响进行导引和再造的?

手机使用
分享
复制链接
新浪微博
分享QQ
微信扫一扫
微信内点击右上角“…”即可分享
反馈
收藏 - 刷刷题收藏
举报
参考答案:
举一反三
相关题目:
刷刷题-刷题-导入试题 - 刷刷题
参考解析:
AI解析
重新生成
题目纠错 0
发布
刷刷题-刷题-导入试题 - 刷刷题刷刷题-刷题-导入试题 - 刷刷题刷刷题-刷题-导入试题 - 刷刷题
刷刷题-刷题-导入试题 - 刷刷题
刷刷题-刷题-导入试题 - 刷刷题
刷刷题-单词鸭