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【多选题】
ATM交易投诉，持卡人在兴业银行ATM自助设备网点投诉时，应如何处理（）
A.
让客户拨打客户服务热线咨询
B.
要求持卡人填写客户投诉表
C.
将客户投诉表和ATM日志上送差错处理部
D.
检查投诉交易日的ATM日志
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举一反三
【单选题】有一物体扎入人员的身体中，此时救助者应如何处理?（）
A.
拔出扎入的物体
B.
拔出扎入的物体实施加压包扎
C.
固定扎入的物体后送往医院
【单选题】根据《兴业银行公司客户风险预警管理办法》，对于被列入二级预警清单的客户，将采取（）措施。
A.
全部业务禁止办理
B.
敞口业务禁止办理
C.
办理权限不进行特别限定
D.
维持存量业务
【单选题】兴业银行“服务预约台”新客户预约办理借记卡预约成功后，将给客户发送受理成功短信，提示客户（）日内前往网点办理
A.
7
B.
10
C.
15
D.
5
【判断题】按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应对信用卡持卡人信息、网上银行业务客户信息等，应提高风险防范级别，加强风险管控措施。
A.
正确
B.
错误
【单选题】（）是指付款行或付款清算行主动发起的，对系统已发送但未被人民银行轧差或清算的支付业务申请撤销的信息类报文。撤销应答是兴业银行跨行支付报文系统或国家处理中心（NPC）对撤销申请处理结果的回复。
A.
撤销申请
B.
退回申请
C.
冲正申请
D.
止付申请
【单选题】按广东农村信用社第三方存管业务中对代理兴业银行存管签约流程的规定，签约成功后投资者可选择的“办理证券交易结算资金转账业务“的方式不包括（）
A.
通过证券公司办理
B.
证券公司提供的电话委托办理
C.
通过网上委托办理
D.
通过官方短信服务办理
【单选题】在信用卡的客户服务中，通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施的是（ ）。
A.
校验密码服务
B.
信息查询服务
C.
24小时挂失服务
D.
到期换卡服务
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A.
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A.
全部业务禁止办理
B.
敞口业务禁止办理
C.
办理权限不进行特别限定
D.
维持存量业务
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A.
7
B.
10
C.
15
D.
5
【判断题】按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应对信用卡持卡人信息、网上银行业务客户信息等，应提高风险防范级别，加强风险管控措施。
A.
正确
B.
错误
【单选题】（）是指付款行或付款清算行主动发起的，对系统已发送但未被人民银行轧差或清算的支付业务申请撤销的信息类报文。撤销应答是兴业银行跨行支付报文系统或国家处理中心（NPC）对撤销申请处理结果的回复。
A.
撤销申请
B.
退回申请
C.
冲正申请
D.
止付申请
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A.
通过证券公司办理
B.
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C.
通过网上委托办理
D.
通过官方短信服务办理
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A.
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B.
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C.
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