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举一反三
【单选题】3;作为窗口行业的铁路旅客运输服务人员,好的表情才会给旅客带来好的心情和良好的沟通。在构成表情的要素中,( )是至关重要的因素。
A.
语言和表情
B.
言谈和举止
C.
目光和微笑
D.
时间和距离
【多选题】窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中符合“三声”要求的是（ ）。
A.
“不清楚。”
B.
“我能为你做什么？”
C.
“刚才我已经说过了。”
D.
“走好。”
【多选题】我市创建全国文明城市应重点抓好全面实施市民教育工程、__、窗口行业的整治、___、____等几方面工作。
A.
抓好文明社区
B.
加强城市综合整治
C.
加强城市基础设施建设
【多选题】商业系统制定的《服务公约》对其他窗口行业搞好服务工作也具有很强的指导意义。下列说法中，属于《服务公约》要求的是（）
A.
明码标价
B.
货款交清
C.
企业至上
D.
艺术美观
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“我能为你做什么？”
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“刚才我已经说过了。”
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“走好。”
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B.
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C.
加强城市基础设施建设
【多选题】商业系统制定的《服务公约》对其他窗口行业搞好服务工作也具有很强的指导意义。下列说法中，属于《服务公约》要求的是（）
A.
明码标价
B.
货款交清
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D.
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