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【单选题】
新华信回访调查中，以下哪点的权重最大（）
A.
无重复维修
B.
对要求的友好倾听及解答
C.
正确完成了维修工作
D.
服务物有所值
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举一反三
【单选题】客户服务部客户回访的目的是（）
A.
通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息
B.
制定合理的绩效激励与考评制度，管理督促市场人员做好岗位工作
C.
组织客户满意度自查，做出分析，并协助专营店各业务部门制定改善计划
D.
参与市场调查与信息情报的搜集整理
【单选题】设备代维关键绩效指标KPI中工单处理及时率，指标权重（）指标值≥（），得满分；指标值＜98.5%，得0分。
A.
15、99.7%
B.
10、99.6%
C.
10、99.7%
D.
15、99.6%
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组织客户满意度自查，做出分析，并协助专营店各业务部门制定改善计划
D.
参与市场调查与信息情报的搜集整理
【单选题】设备代维关键绩效指标KPI中工单处理及时率，指标权重（）指标值≥（），得满分；指标值＜98.5%，得0分。
A.
15、99.7%
B.
10、99.6%
C.
10、99.7%
D.
15、99.6%
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