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参考答案：
举一反三

【多选题】“天使客户”的特质是:( )
A.
有强烈的需要欲望
B.
有迫切的业务需求
C.
有充足的业务预算
D.
对企业的独特业务能力有最敏感的感知
查看完整题目与答案

【多选题】9-5.大客户往往是( )
A.
产品 订单频率高
B.
订单量大
C.
客户利润率对企业经营业绩能产生一定影响
D.
常见的如大超市、大公司
查看完整题目与答案

【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么？（）
A.
离网预警目标客户，以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认，需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的，需先更为4GUSIM卡。
查看完整题目与答案

【多选题】客户的行为信息包括（）。
A.
付款方式
B.
购买频次
C.
购买动机
D.
消费理念
查看完整题目与答案

【填空题】居民客户实抄率应（）98%，其它客户实抄率要100%。
查看完整题目与答案
用电营销考试>抄表核算收费员（高级）考试题目

【简答题】客户满意
查看完整题目与答案

【单选题】客户丢失资信证明或询证函时（）。
A.
不得挂失，可以重新办理
B.
可以挂失，也可重新办理
C.
可以挂失，但不可重新办理
D.
以上都不是
查看完整题目与答案

【单选题】超市的主要基本客户是
A.
家庭主妇
B.
双职工小家庭
C.
个别单身人士
D.
28岁以下年轻女士
查看完整题目与答案

【简答题】欺诈客户
查看完整题目与答案

【单选题】11.潜在客户的时点 AUM 标准( )?
A.
≥500 万
B.
≥400 万
C.
≥350 万
D.
≥300 万
查看完整题目与答案

【简答题】简述客户异议的含义。
查看完整题目与答案

【多选题】办理集团客户业务的渠道有：（）
A.
客户经理
B.
营业厅
C.
SA
D.
门户网站
E.
服务热线
查看完整题目与答案

【多选题】客户分类按客户等级划分为（）
A.
中高端客户
B.
潜力客户
C.
一般客户
D.
忠诚客户
查看完整题目与答案

【判断题】尊重客户。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】下列各项中，属于欺诈客户的行为是（ ）。
A.
利用传播媒介，或者通过其他方式提供传播虚假或误导投资者的信息。
B.
与他人串通，以事先约定的时间、价格和方式相互进行证券交易，影响交易价格或交易数量
C.
在自己实际控制的账户之间进行虚买虚卖
D.
单独或合谋，集中资金优势操纵交易价格和交易量
查看完整题目与答案

【简答题】客户抱怨的含义
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【单选题】客户授信额度主要是解决客户( )。
A.
长期的固定资产投资需要
B.
长期的资金需要
C.
短期的流动资金需要
D.
全部的资金需要
查看完整题目与答案

【单选题】客户的LGD是指（）。
A.
违约率
B.
经济资本系数
C.
违约损失率
D.
管理成本率
查看完整题目与答案

【单选题】VIP级的客户的拜访频次为：（）
A.
至少每周拜访一次
B.
至少每月拜访一次
C.
至少每月拜访两次
D.
至少每两个月拜访一次
查看完整题目与答案

【多选题】客户价值的特征
A.
主观性
B.
客观性
C.
层次性
D.
动态性
E.
相对性
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A.
产品 订单频率高
B.
订单量大
C.
客户利润率对企业经营业绩能产生一定影响
D.
常见的如大超市、大公司
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A.
离网预警目标客户，以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认，需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的，需先更为4GUSIM卡。
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A.
付款方式
B.
购买频次
C.
购买动机
D.
消费理念
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A.
不得挂失，可以重新办理
B.
可以挂失，也可重新办理
C.
可以挂失，但不可重新办理
D.
以上都不是
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A.
家庭主妇
B.
双职工小家庭
C.
个别单身人士
D.
28岁以下年轻女士
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A.
≥500 万
B.
≥400 万
C.
≥350 万
D.
≥300 万
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A.
客户经理
B.
营业厅
C.
SA
D.
门户网站
E.
服务热线
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A.
中高端客户
B.
潜力客户
C.
一般客户
D.
忠诚客户
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【判断题】尊重客户。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】下列各项中，属于欺诈客户的行为是（ ）。
A.
利用传播媒介，或者通过其他方式提供传播虚假或误导投资者的信息。
B.
与他人串通，以事先约定的时间、价格和方式相互进行证券交易，影响交易价格或交易数量
C.
在自己实际控制的账户之间进行虚买虚卖
D.
单独或合谋，集中资金优势操纵交易价格和交易量
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【单选题】客户授信额度主要是解决客户( )。
A.
长期的固定资产投资需要
B.
长期的资金需要
C.
短期的流动资金需要
D.
全部的资金需要
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【单选题】客户的LGD是指（）。
A.
违约率
B.
经济资本系数
C.
违约损失率
D.
管理成本率
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【单选题】VIP级的客户的拜访频次为：（）
A.
至少每周拜访一次
B.
至少每月拜访一次
C.
至少每月拜访两次
D.
至少每两个月拜访一次
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【多选题】客户价值的特征
A.
主观性
B.
客观性
C.
层次性
D.
动态性
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相对性
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