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【判断题】

在排队论系统中，M/M/1的含义是泊松输入、负指数分布服务、单个服务台。

A.
正确
B.
错误
题目标签：服务台排队论指数分布
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参考答案：
举一反三

【单选题】服务台清理寄包柜，正确的描述是：（）
A.
服务台员工清理
B.
2名服务台员工共同清理
C.
防损部、服务台共同清理
D.
服务台、收银COS共同清理
查看完整题目与答案

【判断题】排队论，库存论，规划论，PERT都属于管理科学理论下的分支。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【多选题】下面关于服务台公告管理说法正确的是（）
A.
与生产运行相关的通知、通告可通过服务台发布
B.
发布公告须经单位负责人审批或授权审批
C.
服务台公告应注明有效期，未注明有效期的，服务台管理部门有权予以清除
D.
不得利用服务台发布与生产运行无关的公告
查看完整题目与答案

【单选题】图书馆的 “借阅总服务台”位于哪一层?
A.
一层
B.
二层大厅
C.
三层
D.
四层
查看完整题目与答案

【判断题】在排队论系统中，M/M/1的含义是泊松输入、负指数分布服务、单个服务台。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】假设一设备开机后无故障工作的时间X服从指数分布，平均无故障工作的时间（EX）为5小时。设备定时开机，出现故障时自动关机，而在无故障的情况下工作2小时便关机，试求该设备每次开机无故障工作的时间Y的分布函数F（y）。
查看完整题目与答案

【多选题】下列哪项是服务台调用升级程序的正确原因？（）
A.
一个事故超过了服务级别协议（SLA）规定的停机时间
B.
因为无法预料的境况使一个事故对业务的影响增加
C.
受事故影响的用户数比最初设想的要多
D.
客户公司的一位高级经理抱怨一个特殊的事故造成进度缓慢
查看完整题目与答案
IT客观题考试题目

【单选题】当一名顾客在服务台逗留超过（ ）时，客服应主动问好。
A.
1秒
B.
2秒
C.
3秒
D.
5秒
查看完整题目与答案

【判断题】开启香槟酒时注意将瓶口朝向服务台方向。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【判断题】排队论中，系统状态的概率Pn（t）是指t时刻系统中有n个顾客的概率。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】、 下列事件应该被服务台记录的是（）。
A.
未解决事件
B.
来自真诚的客户
C.
除简单的询问之外的所有事件
D.
所有事件
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【简答题】排队论
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【单选题】一个排队系统有4个小组，每个小组包含3个成员，服务台的数量为：()
A.
3
B.
4
C.
7
D.
12
E.
1
查看完整题目与答案

【多选题】门诊服务台服务内容（）
A.
健康咨询
B.
便民服务
C.
导医导诊
D.
打印门诊病历
E.
预约挂号
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【简答题】Suppose a 1 Gbps link has exponential packet interarrival time and service time. We like to apply the queuing theory and Little’s result to calculate mean latency and occupancy. a. If the mean arrival...
查看完整题目与答案

【单选题】楼层服务台模式的不足之处是（）。
A.
减少了与客人的交流、沟通的机会
B.
不能及时准确地了解房态
C.
不利于安全保卫工作
D.
花费人力较多，增加人事开支
查看完整题目与答案

【判断题】A320飞机上如要呼叫所有服务台,按下ALL ATTND即可。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【多选题】楼层服务台的优点
A.
具有亲切感
B.
保证安全和方便
C.
有利于客房销售
D.
加快退房的查房速度
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【简答题】( )借还服务台 ( )规定日期
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【单选题】110报警服务台行使直接指挥权是指：（）
A.
接报重大紧急警情时，有权先处置后报告
B.
不受警种、辖区限制，有权直接向事发地就近的一线单位、民警下达处警指令
C.
有权调用各警种、部门的武器、警械和交通工具等装备
D.
有权对各警种、部门的值班备勤情况进行检查监督
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2名服务台员工共同清理
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防损部、服务台共同清理
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A.
正确
B.
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A.
与生产运行相关的通知、通告可通过服务台发布
B.
发布公告须经单位负责人审批或授权审批
C.
服务台公告应注明有效期，未注明有效期的，服务台管理部门有权予以清除
D.
不得利用服务台发布与生产运行无关的公告
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A.
一层
B.
二层大厅
C.
三层
D.
四层
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【判断题】在排队论系统中，M/M/1的含义是泊松输入、负指数分布服务、单个服务台。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】假设一设备开机后无故障工作的时间X服从指数分布，平均无故障工作的时间（EX）为5小时。设备定时开机，出现故障时自动关机，而在无故障的情况下工作2小时便关机，试求该设备每次开机无故障工作的时间Y的分布函数F（y）。
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【多选题】下列哪项是服务台调用升级程序的正确原因？（）
A.
一个事故超过了服务级别协议（SLA）规定的停机时间
B.
因为无法预料的境况使一个事故对业务的影响增加
C.
受事故影响的用户数比最初设想的要多
D.
客户公司的一位高级经理抱怨一个特殊的事故造成进度缓慢
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【单选题】当一名顾客在服务台逗留超过（ ）时，客服应主动问好。
A.
1秒
B.
2秒
C.
3秒
D.
5秒
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【判断题】开启香槟酒时注意将瓶口朝向服务台方向。
A.
正确
B.
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【判断题】排队论中，系统状态的概率Pn（t）是指t时刻系统中有n个顾客的概率。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】、 下列事件应该被服务台记录的是（）。
A.
未解决事件
B.
来自真诚的客户
C.
除简单的询问之外的所有事件
D.
所有事件
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【简答题】排队论
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【单选题】一个排队系统有4个小组，每个小组包含3个成员，服务台的数量为：()
A.
3
B.
4
C.
7
D.
12
E.
1
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【多选题】门诊服务台服务内容（）
A.
健康咨询
B.
便民服务
C.
导医导诊
D.
打印门诊病历
E.
预约挂号
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【简答题】Suppose a 1 Gbps link has exponential packet interarrival time and service time. We like to apply the queuing theory and Little’s result to calculate mean latency and occupancy. a. If the mean arrival...
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【单选题】楼层服务台模式的不足之处是（）。
A.
减少了与客人的交流、沟通的机会
B.
不能及时准确地了解房态
C.
不利于安全保卫工作
D.
花费人力较多，增加人事开支
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【判断题】A320飞机上如要呼叫所有服务台,按下ALL ATTND即可。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】楼层服务台的优点
A.
具有亲切感
B.
保证安全和方便
C.
有利于客房销售
D.
加快退房的查房速度
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【简答题】( )借还服务台 ( )规定日期
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【单选题】110报警服务台行使直接指挥权是指：（）
A.
接报重大紧急警情时，有权先处置后报告
B.
不受警种、辖区限制，有权直接向事发地就近的一线单位、民警下达处警指令
C.
有权调用各警种、部门的武器、警械和交通工具等装备
D.
有权对各警种、部门的值班备勤情况进行检查监督
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