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【单选题】
淘宝客服问答八 外壳是什么材质的,担心时间长了掉漆,显陈旧!
A.
你想多了，此款机器的外壳是碳纤维的材质，不会掉漆
B.
亲，我们这款笔记本的外壳是碳纤维的材质、一体成型的外表面和键盘面；更能防止落灰、易于清洁
C.
亲，这款机子是内置720P高清摄像头，像素很好，还支持安全易用的人脸识别功能
D.
亲，系统是直接安装好的，宝贝到手就能使用，是正版win8操作系统的，电脑标配没有系统盘的。
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举一反三
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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