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【判断题】

接电话时应先自报家门,再问候对方。

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举一反三

【单选题】服务顾问拨打客户电话的正确顺序为() (1)确认对方是否方便接听(2)确认对方身份(3)自报家门(4)沟通信息(5)确认拨打时间(5)礼貌道别

A.
(5)(2)(3)(1)(4)(6)
B.
(5)(3)(2)(1)(4)(6)
C.
(3)(2)(1)(4)(5)(6)
D.
(3)(1)(2)(4)(6)(5)

【单选题】铁路要对外公布()和监督电话

A.
收费项目、收费依据、收费标准
B.
收费项目、收费依据
C.
收费依据、收费标准
D.
收费项目、收费标准
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B.
(5)(3)(2)(1)(4)(6)
C.
(3)(2)(1)(4)(5)(6)
D.
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A.
收费项目、收费依据、收费标准
B.
收费项目、收费依据
C.
收费依据、收费标准
D.
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