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【单选题】

1841年成立最早旅游社的是()

A.
托马斯库克
B.
马斯洛
C.
威廉冯特
D.
柏拉图
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【单选题】1841年成立最早旅游社的是()

A.
托马斯库克
B.
马斯洛
C.
威廉冯特
D.
柏拉图

【多选题】旅游社对旅游者权益保护的主要作法有:

A.
为旅游者提供安全保险,这也可分散旅行社的经营风险;
B.
致力于接待服务流程和管理流程的标准化与规范化建设,从内部管理入手提高服务质量,使旅游者切实感到物有所值,减少投诉机率;
C.
加强员工培训与职业道德教育;
D.
树立公关意识,对于那些已经对旅游者造成损害的行为及时处理,争取把旅游者的损失减少到最低限度,同时也为企业树立良好的市场形象。
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托马斯库克
B.
马斯洛
C.
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【多选题】旅游社对旅游者权益保护的主要作法有:
A.
为旅游者提供安全保险,这也可分散旅行社的经营风险;
B.
致力于接待服务流程和管理流程的标准化与规范化建设,从内部管理入手提高服务质量,使旅游者切实感到物有所值,减少投诉机率;
C.
加强员工培训与职业道德教育;
D.
树立公关意识,对于那些已经对旅游者造成损害的行为及时处理,争取把旅游者的损失减少到最低限度,同时也为企业树立良好的市场形象。
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