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【简答题】
自2007年起移动全面启用新入网协议;全面实施();先提醒,后停机,对“先预存话费,后使用”交费方式的客户,停机前进行()。小时首次回复客户投诉,()回复客户投诉;业务办理()和(),全面实现电子化自助服务。
题目标签:
存话费
全面实施
业务办理
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参考答案:
举一反三
【判断题】受理到用户投诉其通过线上购卡后,工作人员上门交付时要用户存话费才给卡的情况,无需做任何解释,直接为用户生成服务质量的投诉工单。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】2011年第一季度预存话费送话费,每客户仅限办理一次,办理后可以回退。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】预存话费送手机活动协议期内可以办理的业务是?()
A.
过户
B.
停机保号
C.
改号
D.
向上转套餐
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【判断题】承诺期后办理改名,按原有靓号规范执行。过户时,新用户执行当期靓号规则,签订靓号入网协议(若原户主10年期已满,新户主也要重新执行当期规则即10年期),重新计算低消有效期,剩余预存话费余额由新老用户自行协商,不再收取靓号预存款。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】欠费停机老用户办理预存话费参与活动时,不需缴清欠费,直接办理即可。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】办理信用购机红包优惠低消版方案,客户不需要预存话费
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】下列客户中,()项可以参与2011年中高端预存话费送礼营销方案
A.
奥运套餐系列客户
B.
全球通商旅套餐
C.
全球通商务套餐和全球通至尊套餐
D.
参与过购机保底和预存奖励类保底套餐的客户
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【单选题】生活中我们经常会看到“预存话费送手机”的广告。作为精明的消费者,我们应该理性看待这类优惠。商家“送”手机的根本动机是()
A.
延长手机价值链条,拓展商业活动增值空间
B.
手机进入买方市场,需要降价处理饱和商品
C.
手机价格信息透明化,必然会带来恶性竞争
D.
预存话费送手机,可增强消费者的消费预期
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【单选题】2011年预存话费送汽车洗车卡的固定面值为()张
A.
10元
B.
20元
C.
30元
D.
50元
查看完整题目与答案
GSM国际业务/全球通考试题目
【判断题】2G用户成为3G后付费用户后,用户的客户资料、预存话费、预付话费、积分、服务密码等仍保持不变。
A.
正确
B.
错误
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相关题目:
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A.
正确
B.
错误
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【判断题】2011年第一季度预存话费送话费,每客户仅限办理一次,办理后可以回退。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】预存话费送手机活动协议期内可以办理的业务是?()
A.
过户
B.
停机保号
C.
改号
D.
向上转套餐
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【判断题】承诺期后办理改名,按原有靓号规范执行。过户时,新用户执行当期靓号规则,签订靓号入网协议(若原户主10年期已满,新户主也要重新执行当期规则即10年期),重新计算低消有效期,剩余预存话费余额由新老用户自行协商,不再收取靓号预存款。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】欠费停机老用户办理预存话费参与活动时,不需缴清欠费,直接办理即可。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】办理信用购机红包优惠低消版方案,客户不需要预存话费
A.
正确
B.
错误
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【单选题】下列客户中,()项可以参与2011年中高端预存话费送礼营销方案
A.
奥运套餐系列客户
B.
全球通商旅套餐
C.
全球通商务套餐和全球通至尊套餐
D.
参与过购机保底和预存奖励类保底套餐的客户
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【单选题】生活中我们经常会看到“预存话费送手机”的广告。作为精明的消费者,我们应该理性看待这类优惠。商家“送”手机的根本动机是()
A.
延长手机价值链条,拓展商业活动增值空间
B.
手机进入买方市场,需要降价处理饱和商品
C.
手机价格信息透明化,必然会带来恶性竞争
D.
预存话费送手机,可增强消费者的消费预期
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【单选题】2011年预存话费送汽车洗车卡的固定面值为()张
A.
10元
B.
20元
C.
30元
D.
50元
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GSM国际业务/全球通考试题目
【判断题】2G用户成为3G后付费用户后,用户的客户资料、预存话费、预付话费、积分、服务密码等仍保持不变。
A.
正确
B.
错误
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