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【单选题】
金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或排除金融消费者合法权利，体现了对金融消费者公平交易权的保护。
A.
对
B.
错
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举一反三
【多选题】根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露以下内容（ ）。
A.
金融消费者对该金融产品或者服务的权利和义务，订立、变更、中止和解除合同的方式及限制
B.
银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任
C.
贷款产品的年化利率
D.
金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定方式，交易时间和交易方式
【单选题】甲公司在与客户签订运输合同时提供了一份格式合同，该格式合同运输方式为仓对仓运输。双方按此格式合同订约后，在履行中发生争议。甲公司认为仓对仓是指客户自己所有的仓库到所要运达的仓库，客户认为仓对仓是指货物所在的仓库到所要运达的仓库。下列哪一判断是正确的?()
A.
应以客户的理解为准
B.
应以甲公司的理解为准
C.
或者以客户的理解为准，或者以甲公司的理解为准
D.
究竟以谁的解释为准，依抓阄决定
【单选题】制定并购贷款统一格式合同文本。评估估并购贷款法律风险的机构为（）。
A.
经营机构
B.
总行法律事务部
C.
总行投资银行部
D.
总行授信审批中心
【多选题】金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存的资料包括但不限于：()
A.
金融消费者签字确认的产品和服务协议书
B.
金融消费者签字确认的风险提示书
C.
记录向金融消费者说明重要内容的录音、录像资料等
【多选题】《成都农商银行金融消费者金融信息保护管理办法（试行）》中收集个人金融信息时，应遵循（）按照法律法规要求和业务需要收集个人金融信息，不得收集与业务无关的信息或者采取不正当方式收集信息，不得非法存储个人金融信息
A.
合法
B.
合理
C.
必要原则
D.
合规
【单选题】某运输公司在与客户签订运输合同时提供了一份格式合同，该格式合同运输方式为仓对仓运输。双方按此格式合同订约后，在履行中发生争议。运输公司认为仓对仓是指客户自己所有的仓库到所要运达的仓库，客户认为仓对仓是指货物所在的仓库到所要运达的仓库。下列说法正确的是( )。
A.
应以客户的理解为准
B.
应以运输公司的理解为准
C.
或者以客户的理解为准，或者以运输公司的理解为准
D.
究竟以谁的解释为准，依抓阄决定
【单选题】金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的（），采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。
A.
财产安全
B.
财产安全权
C.
资金安全
D.
资产安全
【多选题】投诉处理工作人员应当充分了解（），熟悉金融产品与金融服务情况，掌握本机构有关规章制度与业务流程，具备相应的工作能力，公平、友善对待金融消费者。
A.
法律
B.
行政法规
C.
规章
D.
银监会有关监管规定
【单选题】甲公司按照乙公司提供的格式合同与乙公司签订货运合同，合同标的500万元，运费10万元。因货物丢失，甲公司向乙公司索赔，乙公司只愿按合同中“货物丢失一律按运费的2倍进行赔付”的规定赔偿甲公司2倍运费，为此引起纠纷。该货运合同中责任条款的效力是( )。
A.
有效
B.
无效
C.
效力待定
D.
可撤销
【单选题】根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行〔2020〕)5号令)规定,银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起( )内答复投诉人。情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过（ ）
A.
15个工作日、60个工作日
B.
15个工作日、60日
C.
15日，60个工作日
D.
15日、60日
【单选题】某运输公司在与客户签订运输合同时提供了一份格式合同，该格式合同运输方式为仓对仓运输。双方按此格式合同订约后，在履行中发生争议。运输公司认为仓对仓是指客户自己所有的仓库到所要运达的仓库，客户认为仓对仓是指货物所在的仓库到所要运达的仓库。下列说法正确的是( )。
A.
应以客户的理解为准
B.
应以运输公司的理解为准
C.
或者以客户的理解为准，或者以运输公司的理解为准
D.
究竟以谁的解释为准，依抓阉决定
【单选题】甲公司按照乙公司提供的格式合同与乙公司签订货运合同，合同标的500万元，运费10万元。因货物丢失，甲公司向乙公司索赔，乙公司只愿按合同中“货物丢失一律按运费的2倍进行赔付”的规定赔偿甲公司2倍运费，为此引起纠纷。该货运合同中责任条款的效力是______。
A.
有效
B.
无效
C.
效力待定
D.
可撤销
【多选题】银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露包括但不限于以下哪些信息（）
A.
金融消费者对该金融产品或者服务的权利和义务，订立、变更、中止和解除合同的方式及限制。
B.
银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任。
C.
金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定方式，交易时间和交易方式。
D.
因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径。
E.
银行、支付机构对该金融产品或者服务所执行的强制性标准、推荐性标准、团体标准或者企业标准的编号和名称。
【单选题】金融机构在提供金融产品和服务的过程中，（）要求金融消费者购买协议中未作明确要求的产品和服务。
A.
经分行审批后可以通过附加限制性条件的方式
B.
可以通过附加限制性条件的方式
C.
经总行审批后可以通过附加限制性条件的方式
D.
不得通过附加限制性条件的方式
【单选题】商业银行分支机构变更营业场所的，应至少提前（）日在营业场所公布变更事项及确保业务连续性的方式，以确保金融消费者利益及公共金融服务不受影响。
A.
10
B.
20
C.
30
D.
60
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【多选题】根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露以下内容（ ）。
A.
金融消费者对该金融产品或者服务的权利和义务，订立、变更、中止和解除合同的方式及限制
B.
银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任
C.
贷款产品的年化利率
D.
金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定方式，交易时间和交易方式
【单选题】甲公司在与客户签订运输合同时提供了一份格式合同，该格式合同运输方式为仓对仓运输。双方按此格式合同订约后，在履行中发生争议。甲公司认为仓对仓是指客户自己所有的仓库到所要运达的仓库，客户认为仓对仓是指货物所在的仓库到所要运达的仓库。下列哪一判断是正确的?()
A.
应以客户的理解为准
B.
应以甲公司的理解为准
C.
或者以客户的理解为准，或者以甲公司的理解为准
D.
究竟以谁的解释为准，依抓阄决定
【单选题】制定并购贷款统一格式合同文本。评估估并购贷款法律风险的机构为（）。
A.
经营机构
B.
总行法律事务部
C.
总行投资银行部
D.
总行授信审批中心
【多选题】金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存的资料包括但不限于：()
A.
金融消费者签字确认的产品和服务协议书
B.
金融消费者签字确认的风险提示书
C.
记录向金融消费者说明重要内容的录音、录像资料等
【多选题】《成都农商银行金融消费者金融信息保护管理办法（试行）》中收集个人金融信息时，应遵循（）按照法律法规要求和业务需要收集个人金融信息，不得收集与业务无关的信息或者采取不正当方式收集信息，不得非法存储个人金融信息
A.
合法
B.
合理
C.
必要原则
D.
合规
【单选题】某运输公司在与客户签订运输合同时提供了一份格式合同，该格式合同运输方式为仓对仓运输。双方按此格式合同订约后，在履行中发生争议。运输公司认为仓对仓是指客户自己所有的仓库到所要运达的仓库，客户认为仓对仓是指货物所在的仓库到所要运达的仓库。下列说法正确的是( )。
A.
应以客户的理解为准
B.
应以运输公司的理解为准
C.
或者以客户的理解为准，或者以运输公司的理解为准
D.
究竟以谁的解释为准，依抓阄决定
【单选题】金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的（），采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。
A.
财产安全
B.
财产安全权
C.
资金安全
D.
资产安全
【多选题】投诉处理工作人员应当充分了解（），熟悉金融产品与金融服务情况，掌握本机构有关规章制度与业务流程，具备相应的工作能力，公平、友善对待金融消费者。
A.
法律
B.
行政法规
C.
规章
D.
银监会有关监管规定
【单选题】甲公司按照乙公司提供的格式合同与乙公司签订货运合同，合同标的500万元，运费10万元。因货物丢失，甲公司向乙公司索赔，乙公司只愿按合同中“货物丢失一律按运费的2倍进行赔付”的规定赔偿甲公司2倍运费，为此引起纠纷。该货运合同中责任条款的效力是( )。
A.
有效
B.
无效
C.
效力待定
D.
可撤销
【单选题】根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行〔2020〕)5号令)规定,银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起( )内答复投诉人。情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过（ ）
A.
15个工作日、60个工作日
B.
15个工作日、60日
C.
15日，60个工作日
D.
15日、60日
【单选题】某运输公司在与客户签订运输合同时提供了一份格式合同，该格式合同运输方式为仓对仓运输。双方按此格式合同订约后，在履行中发生争议。运输公司认为仓对仓是指客户自己所有的仓库到所要运达的仓库，客户认为仓对仓是指货物所在的仓库到所要运达的仓库。下列说法正确的是( )。
A.
应以客户的理解为准
B.
应以运输公司的理解为准
C.
或者以客户的理解为准，或者以运输公司的理解为准
D.
究竟以谁的解释为准，依抓阉决定
【单选题】甲公司按照乙公司提供的格式合同与乙公司签订货运合同，合同标的500万元，运费10万元。因货物丢失，甲公司向乙公司索赔，乙公司只愿按合同中“货物丢失一律按运费的2倍进行赔付”的规定赔偿甲公司2倍运费，为此引起纠纷。该货运合同中责任条款的效力是______。
A.
有效
B.
无效
C.
效力待定
D.
可撤销
【多选题】银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露包括但不限于以下哪些信息（）
A.
金融消费者对该金融产品或者服务的权利和义务，订立、变更、中止和解除合同的方式及限制。
B.
银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任。
C.
金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定方式，交易时间和交易方式。
D.
因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径。
E.
银行、支付机构对该金融产品或者服务所执行的强制性标准、推荐性标准、团体标准或者企业标准的编号和名称。
【单选题】金融机构在提供金融产品和服务的过程中，（）要求金融消费者购买协议中未作明确要求的产品和服务。
A.
经分行审批后可以通过附加限制性条件的方式
B.
可以通过附加限制性条件的方式
C.
经总行审批后可以通过附加限制性条件的方式
D.
不得通过附加限制性条件的方式
【单选题】商业银行分支机构变更营业场所的，应至少提前（）日在营业场所公布变更事项及确保业务连续性的方式，以确保金融消费者利益及公共金融服务不受影响。
A.
10
B.
20
C.
30
D.
60
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