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【简答题】
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,实施车站全封闭实名制验证的,设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道和<--NRC-->,并配备验证设备。
题目标签:
实名制
质量规范
服务质量
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参考答案:
举一反三
【判断题】《动车组列车服务质量规范》中规定,垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在指定站定点投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】宾客是酒店产品的直接购买者和消费者,酒店服务质量的定义表明酒店服务质量的高低取决于宾客的满意度,而宾客的满意度往往因人、因地、因时、因季的不同,同样标准程序的服务会出现不同的评价结果。因此,宾客对酒店服务质量的评价是没有什么参考价值的信息。
A.
对
B.
错
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【判断题】《空调列车服务质量规范》电气化厨房不带电清洁和用水冲刷,不自行拆卸电气设备。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
列车长/值班员(哈尔滨客运段)考试题目
【判断题】票据托管账户和非银资金账户采用实名制,不得出租、出借或转让。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】《广告效果优化相关工具》:飞鱼crm是一款为巨量引擎内部员工搭建的高效客户管理系统,可以实现与客户双向沟通,提高服务质量与工作效率。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】加强运维体系建设,面向客户,我们要整合完善维护服务体系,以()服务来体现客户价值,提升客户客感知的服务质量。
查看完整题目与答案
【判断题】铁路运输企业应当加强车票实名制管理相关人员的培训和相关系统及设备的管理,确保人员培训到位,系统安全运行,设备正常使用。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】依据《海南省住房和城乡建设厅关于做好实名制管理与评奖评优挂钩工作的通知》(琼建管〔2021〕55号)规定,( )负责本行政区域内所有在建工程项目的安全生产标准化考评工作。
A.
省住房和城乡建设厅
B.
区住房城乡建设主管部门
C.
市县住房城乡建设主管部门
D.
县级以上住房城乡建设主管部门
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【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构,查勘定损人员应不少于()人,查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
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【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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正确
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错误
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A.
对
B.
错
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【判断题】《空调列车服务质量规范》电气化厨房不带电清洁和用水冲刷,不自行拆卸电气设备。
A.
正确
B.
错误
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列车长/值班员(哈尔滨客运段)考试题目
【判断题】票据托管账户和非银资金账户采用实名制,不得出租、出借或转让。
A.
正确
B.
错误
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A.
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A.
正确
B.
错误
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【单选题】依据《海南省住房和城乡建设厅关于做好实名制管理与评奖评优挂钩工作的通知》(琼建管〔2021〕55号)规定,( )负责本行政区域内所有在建工程项目的安全生产标准化考评工作。
A.
省住房和城乡建设厅
B.
区住房城乡建设主管部门
C.
市县住房城乡建设主管部门
D.
县级以上住房城乡建设主管部门
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【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构,查勘定损人员应不少于()人,查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
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【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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